月別アーカイブ: 2024年12月

　AVILEN（本社：東京都中央区、高橋光太郎社長）は、高速・高精度なボイスボットを活用した生成AIソリューションの提供を開始したことを発表した。 　コールセンターに代表される電話対応が必要な業務では、人件費・教育コスト … 続きを読む →

　Axcxept（本社：北海道札幌市、宝達社長）は、次世代AI音声対話プラットフォーム「KAKERU CONNECT（カケル コネクト）」のベータ版の提供を開始した。 　KAKERU CONNECTは、企業の電話応対業務 … 続きを読む →

　売れるネット広告社は、AIコールセンターサービス「売れるD2C AIカスタマーアシスタント」を用いて単品リピート通販に特化したAIトークスクリプトを実装した新パッケージをリリースし、デモ映像を公開した。 　11月26日 … 続きを読む →

　アイティフォーは、丸紅情報システムズ（本社：東京都文京区、上田史夫社長）と販売代理店契約を締結したことを発表した。これにより同社は、金融機関を中心に、丸紅情報システムズが展開するコンタクトセンター向け音声テキスト化サー … 続きを読む →

　大規模言語モデル（LLM）の社会実装を進めるELYZA（本社：東京都文京区、曽根岡侑也社長）は、LLMを用いたコンタクトセンターの高度化支援に本格的に参入する。その端緒として、今後提供を開始するコンタクトセンターに特化 … 続きを読む →