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〔2025/2/13〕TMJ、モビリティビジネス専門コンタクトセンター「Mobilish」受託企業の会員数が130万人に到達
TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、自社が運営するモビリティビジネス専門のコンタクトセンター「Mobilish(モビリッシュ)」の受託企業会員数が累計130万人に到達したことを発表した。 Mobilishは … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/2/13〕ファンケル、カスタマーサービスの満足度向上を目的にモビルスのCX戦略支援を採用
モビルスは、ファンケル(本社:神奈川県横浜市、三橋英記社長)が、同社のCX戦略支援サービスを採用し、「CX Consulting」および有人チャット「MOBI AGENT」、チャットボット「MOBI BOT」を導入した … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/2/12〕ベクスト、FAQの生成および評価メンテナンスを自動化する「VextChecker FAQ Edition」正式版を提供開始
ベクスト(本社:東京都目黒区、小橋寿彦社長)は、FAQ生成やメンテナンス業務を必要とする企業へ向けた、FAQ生成ソリューション「VextChecker FAQ Edition」正式版の提供を開始した。 VextChe … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/2/12〕ベルシステム24とレイヤーズ・コンサルティングの合弁会社Horizon One、4拠点目の開設に向けて熊本市との立地協定を締結
ベルシステム24ホールディングス(以下、ベルシステム24)とレイヤーズ・コンサルティング(本社:東京都品川区、杉野尚志社長、以下、レイヤーズ)の合弁会社であるHorizon One(本社:東京都港区、大和淑晃社長)は、 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/2/12〕モビルス、AWSジャパン生成AI実用化推進プログラムに参画
モビルスは、アマゾン ウェブ サービス ジャパン(以下、AWSジャパン)が企業の生成AI活用を支援する「AWSジャパン生成AI実用化推進プログラム」において、「モデル開発者」として参画した。これによりモビルスでは、開発 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/2/12〕トランスコスモス、イルグルムが提供する「CAPiCO」の認定パートナー制度において認定パートナー企業に選出
トランスコスモスは、イルグルム(本社:大阪府大阪市北区、岩田進社長)が2025年2月に開始した「CAPiCO」認定パートナー制度において、認定パートナー企業に選出された。 イルグルムが提供する「CAPiCO」とは、各 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2025/2/12〕エーアイスクエア、生成要約サービス「QuickSummary2.0」とAmiVoice Communication Suiteが連携
エーアイスクエア(本社:東京都港区、堀友彦社長)は、同社が提供する生成要約サービス「QuickSummary2.0」と、アドバンスト・メディアが提供する「AmiVoice Communication Suite」が連携 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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