月別アーカイブ: 2025年9月

〔2025/9/10〕ジェネシス、「Genesys Orchestrators」を発表

投稿日: 2025/09/13 作成者: ccm

　ジェネシスは、顧客体験（ CX ）プロフェッショナルがAIを通じて未来のCXを加速するために必要なナレッジ、リソース、コミュニティ、認定資格を一体化して提供する革新的な新プログラム「Genesys Orchestrat … 続きを読む →

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〔2025/9/9〕エーアイスクエア、AI要約サービス「QuickSummary2.0」にCRM連携機能が追加

投稿日: 2025/09/13 作成者: ccm

　エーアイスクエア（本社：東京都港区、堀友彦社長）は、AI要約サービス「QuickSummary2.0」の新機能として、音声認識・要約結果のCRM自動連携機能を追加したことを発表した。 　AI要約サービス「QuickSu … 続きを読む →

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〔2025/9/9〕ソフトブレーン、CRM/SFA「eセールスマネージャー」の新機能、クラウド型CTIシステム「esm call」を提供開始

投稿日: 2025/09/13 作成者: ccm

　ソフトブレーン（本社：東京都中央区、豊田浩文社長）は、主力製品であるCRM/SFA「eセールスマネージャー」の新機能として、クラウド型CTIシステム「esm call」の提供を開始した。 　本機能により、eセールスマネ … 続きを読む →

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〔2025/9/9〕DID-GLOBAL、外国人向け賃貸サイト「Apartment Japan」が「通訳機能付き コールセンターサービス」を提供開始

投稿日: 2025/09/13 作成者: ccm

　日本初の外国人向け賃貸検索・契約サイト「Apartment Japan（アパートメントジャパン、以下APJ）」を運営するDID-GLOBAL（本社：大阪市中央区、近藤暁子社長）は、INESTのグループ会社であるRenx … 続きを読む →

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〔2025/9/8〕ボンズコミュニケーション、大手製薬関連企業の治験協力者募集プロジェクトを成功に導く

投稿日: 2025/09/13 作成者: ccm

　ボンズコミュニケーション（本社：神奈川県横浜市、山本篤史社長）は、大手製薬関連企業の新薬治験における協力者募集プロジェクトを支援し、短期間でのコールセンター立ち上げと高い応答率を実現した事例を発表した。 　本事例では、 … 続きを読む →

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〔2025/9/4〕HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2025年【証券業界】の格付け結果を発表

投稿日: 2025/09/05 作成者: ccm

　サポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点HDI-Japan（運営：シンクサービス、本社：神奈川県川崎市、山下辰巳社長）は、同社が主催する「Webサポート/問合せ窓口格付け」の2025年【証券 … 続きを読む →

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〔2025/9/4〕ハロー、電話応対後の事務処理まで自動化するAIエージェント「HelloX」を本格提供開始

投稿日: 2025/09/05 作成者: ccm

　ハロー（本社：東京都渋谷区、播口友紀社長）は、顧客との電話応対からその後の事務処理（ACW）までを一気通貫で自動化するカスタマーサポートAIエージェント「HelloX（ハローエックス）」の提供を、本格的に開始した。 　 … 続きを読む →

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