月別アーカイブ: 2026年7月

〔2026/7/16〕アップセルテクノロジィーズ、AIオペレーター「miraio AI 代表電話」を提供開始

投稿日: 2026/07/17 作成者: ccm

　アップセルテクノロジィーズ（本社：東京都豊島区、高橋良太社長）は、pluszero（本社：東京都世田谷区、森遼太社長）との共同開発による、企業の代表電話および部署電話の受付業務を自動で対応するAIオペレーター「mir … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/17 作成者: ccm

　公益社団法人企業情報化協会（IT協会）は、このたび、「コンタクトセンターDX推進ガイドライン2026年度版」（以下、CCDXガイドライン）を公開（URL：https://jiit.or.jp/lp/cc/ccdx/）し … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/17 作成者: ccm

　トランスコスモスは、顧客接点におけるCX（顧客体験）の向上と業務コストの最適化を両立するCXプラットフォーム「trans-DX for Support」に、新たにAIエージェント機能を搭載し、「trans-DX Plu … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/17 作成者: ccm

　ソフトフロントホールディングスの子会社であるソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、髙須英司社長）は、同社が提供するAIボイスボット「commubo（コミュボ）」が、生成AI型ボイスボットの通話内容から必要な情報 … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/17 作成者: ccm

　公益社団法人企業情報化協会（IT協会）は、、「2026年度（第27期）カスタマーサポート表彰制度」において、カスタマーサポート表彰制度審査委員会（委員長：西尾久美子近畿大学経営学部教授）による厳正な審査の結果、 … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/11 作成者: ccm

　コンタクトセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供するコムデザイン（本社：東京都千代田区、藤森量之社長）は、Google Cloud の音声認識サービス「Speech-to-Text」の … 続きを読む →

投稿日: 2026/07/11 作成者: ccm

　アルティウスリンク（本社：東京都渋谷区、那谷雅敏社長）は、地区宅便（本社：東京都練馬区、河合秀治社長）のカスタマーセンターにボイスボット「Virtual Agent Voice」を導入した事例を公開した。入電数が倍増す … 続きを読む →