月別アーカイブ: 2008年8月

〔2008/8/13〕アライドテレシス、顧客管理システムを刷新

投稿日: 2008/08/18 作成者: ccm

アライドテレシス・ホールディングスは、コアスイッチ製品の製品開発と販売体制の強化を目的に、オラクルのSaaS型CRMアプリケーション「Oracle CRM On Demand」を活用し、顧客管理システムを刷新した。同社 … 続きを読む →

投稿日: 2008/08/18 作成者: ccm

アルカテル・ルーセント社の子会社であるジェネシス社は、ガートナー社が発表した最新報告書「2007年度におけるコンタクトセンター市場の世界シェア」（Drew　Kraus著、2008年6月発行）において、親会社のアルカテル・ … 続きを読む →

投稿日: 2008/08/18 作成者: ccm

　シナジーマーケティングは、同社の統合顧客管理システム「Synergy!（シナジー）」とコラボスのコールセンター向けサービス「@nyplace（エニプレイス）」をシステム連携する。　今回の提携は、両社の製品に共通するAS … 続きを読む →

投稿日: 2008/08/18 作成者: ccm

　フジスタッフは、コールセンターの受託・構築・運営などを行うSPRING社との資本業務提携に合意した。 SPRING社は、通信インフラサービス事業者やPCおよび周辺機器メーカー、通信販売事業者など幅広い分野で … 続きを読む →

投稿日: 2008/08/18 作成者: ccm

テクマトリックスは、シナジーマーケティングとシステム開発の体制を共同で構築する業務提携を行うと発表した。シナジーマーケティングは、主軸である統合顧客管理のASPサービス「Synergy！」の順調な事業拡大に伴い、顧客のニ … 続きを読む →

投稿日: 2008/08/18 作成者: ccm

企業情報化協会は、今年度の優秀カスタマーサポート表彰制度における「Best Customer Support of the Year2008」を発表した。今回の受賞は、顧客満足向上賞がトランスコスモス、顧客満足向上賞が … 続きを読む →

投稿日: 2008/08/18 作成者: ccm

日本アスペクト・ソフトウェアは、同社のPerformanceEdgeグループが、「2008 EMEA（ヨーロッパ・中東・アフリカ）コンタクトセンタ・ワークフォース管理部門」で「Frost＆Sullivanアワード」を受賞 … 続きを読む →