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メタ情報
月別アーカイブ: 2008年8月
〔2008/8/1〕プラスアルファ・コンサルティング、Saas型テキストマイニングシステムをマクロミルの標準アウトプットツールとしての提供開始
プラスアルファ・コンサルティングは、Saas型テキストマイニングシステム「見える化エンジン」を、マクロミルの新しいネットリサーチサービス「MindMill(マインドミル)」の標準アウトプットツールとしての提供を開始した。 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2008/7/31〕米国ジェネシス社、コンタクトセンターの現状調査結果を公表、通信および金融サービス業界が、コンタクトセンターの最新技術の導入と浸透率で他業界をリード
米国ジェネシス社 は、米国内において、通信、金融サービス、保険、政府機関、公益事業、ヘルスケアの各業界のコンタクトセンター管理者385人を対象にアンケートを実施し、顧客体験を向上するために、どのようなビジネスプロセスや技 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2008/7/29〕IDCジャパン、国内企業VoIP機器市場予測を発表、2007年のIPビジネスホンを含む国内企業VoIP機器市場規模は、前年比6.2%増の968億円
IDC Japanは、国内企業VoIP機器市場の2007年の分析と2008年~2012年の市場予測を発表した。 VoIPシステムが企業にもたらすコスト削減やユニファイドコミュニケーションとの連携による業務効率向上など、 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2008/7/29〕日本通信販売協会、通販110番の2007年度の相談件数とその概要を公表。相談総件数は減ったものの、インターネット相談件数は増加
社団法人日本通信販売協会(略称:JADMA)は、2007年度の「通販110番(JADMA 消費者相談室)」の相談件数とその概要を公表した。2007年度に通販110番に寄せられた「通信販売に関する相談」は3470件で、前 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2008/7/28〕SAPジャパン、住生コンピューターサービス、ブレアコンサルティングとSAP CRMベースのソリューションを提供開始
SAPジャパン、住生コンピューターサービス、ブレアコンサルティングの3社は、「SAP CRM」をベースに、日本の商習慣に合わせたソリューションを共同で開発し、提供を開始した。 3社の協業では、ブレアコンサルティングがコン … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2008/7/25〕米国ノーテルネットワークス社、コスト削減を見える化するオンラインツールを公開
米国ノーテルネットワークス社は、独立専門機関によるエネルギー効率に関する調査結果を公表するとともに、企業のネットワーク管理者や経営者などがネットワークの運用や設計の際に、エネルギー消費効率や消費電力を簡単に比較できるオン … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2008/7/25〕トランスコスモス、3D仮想空間「meet-me」内に採用拠点をオープン
トランスコスモスは、本社2Fにある採用拠点をインターネット上の3D仮想空間「meet-me」内にあるトランスコスモス社屋に再現し、オープンした。今後、実際に行っている採用イベントを、随時meet- … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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