月別アーカイブ: 2010年4月

〔2010/4/7〕CTC、コンタクトセンター向けにCRMパッケージ「FastHelp」と通話録音装置「Voistore」の提供開始

投稿日: 2010/04/12 作成者: ccm

　伊藤忠テクノソリューションズ（略称：CTC）は、中小規模のコンタクトセンターへのアプローチを強化するため、コンタクトセンター業務に特化したテクマトリックスのCRMパッケージ「FastHelp」とVOISTORE社の通話 … 続きを読む →

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〔2010/4/7〕オージス総研とセールスフォース、クラウド事業でパートナー契約を締結

投稿日: 2010/04/12 作成者: ccm

　オージス総研とセールスフォース・ドットコムは、セールスフォース・ドットコムのクラウド・アプリケーション「Salesforce CRM」およびクラウド・アプリケーション開発基盤「Force.com」についてVAR（付加価 … 続きを読む →

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〔2010/4/7〕日立ソフトウェアエンジニアリング、複数のクラウドと連携したバッチ実行環境を提供開始

投稿日: 2010/04/12 作成者: ccm

　日立ソフトウェアエンジニアリングは、日立製作所の統制IT基盤提供サービス「SecureOnline」を中継し、オンプレミス（自社設備）の業務システムとパブリッククラウドを連携する“ハイブリッドクラウド環境& … 続きを読む →

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〔2010/4/7〕アスペクト、全世界のコンタクトセンター・インフラ対象の2010マジック・クアドラントにて、「リーダ」の格付けを取得

投稿日: 2010/04/12 作成者: ccm

　日本アスペクト・ソフトウェア（以下、アスペクト）は、ガートナー社の「2010 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide（全世界のコンタクトセ … 続きを読む →

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〔2010/4/5〕JTB、2011年4月に熊本市に全国最大規模のコールセンター開設

投稿日: 2010/04/12 作成者: ccm

　JTBは、旅行の予約や販売業務を行う大規模コールセンターを2011年4月に熊本市に開設する。４月５日に熊本市と立地協定を結んだ。首都圏などの業務の一部を集約して2013年度末までに300人を雇用、全国最大の拠点にする。 … 続きを読む →

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〔2010/4/5〕サンデン商事、プレディクティブ・ダイ ヤル・システム「SmartCall(スマートコール)」を販売開始

投稿日: 2010/04/12 作成者: ccm

　サンデン商事 システム事業部は、プレディクティブ・ダイヤル・システム「SmartCall(スマートコール)」の販売を開始した。 SmartCallは顧客情報リストを読み込んで次々に自動発信を行うコールセンター用システム … 続きを読む →

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〔2010/4/5〕富士通とSAP、情報分析SaaS「SAP BusinessObjects BI OnDemand」日本語版を共同提供

投稿日: 2010/04/12 作成者: ccm

　富士通と独SAPは、SAP BusinessObjectsブランドの情報分析SaaSである「SAP BusinessObjects BI OnDemand」の日本語バージョンを富士通のクラウド環境にて提供すると発表した … 続きを読む →

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