月別アーカイブ: 2010年7月

〔2010/7/1〕ふくおかファイナンシャルグループ、コールセンターで受電集中業務開始

投稿日: 2010/07/05 作成者: ccm

　ふくおかフィナンシャルグループは、営業店あての顧客からの電話をコールセンターで集中して受付ける受電集中を開始した。本施策は、専任のオペレーターが顧客からの問い合わせに幅広く対応する体制を整備することで高品質な電話応対 … 続きを読む →

投稿日: 2010/07/05 作成者: ccm

　千趣会の関係会社で通販専門コンサルティングの千趣会マーケティングサポートとクラウドシステムの知識情報技術研究所は、両社の提供するサービスを連携させ、通販企業の業務革新を支援するための「SaaS型通販業務革新支援サービス … 続きを読む →

投稿日: 2010/07/05 作成者: ccm

　ターボソリューションズと、楽天グループの通信事業会社であるフュージョン・コミュニケーションズは、オープンソース「Asterisk」ベースのPBXソフトウェア「InfiniTalk」がフュージョンのIP加入電話サービス「 … 続きを読む →

投稿日: 2010/07/05 作成者: ccm

　あいおい損害保険の100%出資の事故受付会社、あいおい損保あんしん24は、７月１日に「横浜コンタクトセンター」を開設し、10月1日のあいおい損害保険とニッセイ同和損害保険の合併に先行してニッセイ同和損保の事故受付業務を … 続きを読む →

投稿日: 2010/07/05 作成者: ccm

　もしもしホットラインは、6月29日開催の取締役会において、ウィテラス（東京都文京区、加曽利勝社長）の全株式を取得し、子会社化することを決議した。同社は、コールセンターの受託運営業務を中核に、総合BPOカンパニーを目指 … 続きを読む →

投稿日: 2010/07/05 作成者: ccm

　セコムとセコムの情報系グループ会社のセコムトラストシステムズは、「初動オペレーションサービス」と「セコム緊急連絡網サービス」を７月から販売開始する。両サービスは、セコムトラストシステムズが、セキュリティ事業で培ったセコ … 続きを読む →

投稿日: 2010/07/05 作成者: ccm

　HPとアバイアは、両社の顧客に対し企業のネットワークとシステムへの先進的なビジネスコミュニケーション機能の拡張を可能にする、柔軟かつコスト効率に優れたソリューションを提供することを発表した。 3年間にわたる戦略的提携の … 続きを読む →