月別アーカイブ: 2011年2月

〔2011/2/21〕SGシステム、物流業界向けクラウドサービスを提供開始

投稿日: 2011/02/27 作成者: ccm

　SGホールディングスグループのSGシステムは、国内の物流企業が利活用可能な物流業界向けのSaaS型サービス提供を2011年6月より開始すると発表した。 SGシステムは、これまで佐川急便を始めとするSGホールディングスグ … 続きを読む →

投稿日: 2011/02/21 作成者: ccm

　テクマトリックスは、Fastシリーズのプロモーション機能を大幅に拡張し、コンタクトセンターを中心としたCRMプロモーション支援事業を強化する。今回の機能強化では、最近のプロモーションで主流となっているWeb、メール、 … 続きを読む →

投稿日: 2011/02/21 作成者: ccm

　コラボスのコールセンター向けクラウドサービス「@nyplace（エニプレイス）」および「COLLABOS CRM」は、2010年5月、ファム（本社：神奈川県横浜市、野村豊社長）のコールセンター事業のコールセンターシステ … 続きを読む →

投稿日: 2011/02/21 作成者: ccm

　テクマトリックスと、楽天グループの通信会社であるフュージョン・コミュニケーションズは、コールセンター向けクラウド・サービスの拡大に向けて業務提携した。テクマトリックスは、顧客情報や顧客対応履歴を管理するCRMシステム … 続きを読む →

投稿日: 2011/02/21 作成者: ccm

　島津製作所は、分析計測機器のサービス事業について、さらなる顧客満足度の向上と事業拡大を目的に、同社を含め現在８社に分散している当該事業を統合・再編し、100％子会社である島津アクセスを４月１日に発足させる。機器の機能な … 続きを読む →

投稿日: 2011/02/21 作成者: ccm

　東芝ソリューションは、統合コンタクトセンターソリューション「CT-SQUARE」にセルフカスタマイズ機能を標準装備し、提供を開始した。これまで、コンタクトセンターソリューション導入企業が受付画面を追加変更する場合、要 … 続きを読む →

投稿日: 2011/02/21 作成者: ccm

　楽天グループの通信会社であるフュージョン・コミュニケーションズは、PBXやビジネスフォンを購入することなく、コールセンターに必要な環境を構築できるクラウド型テレフォニーサービス「FUSION Connect（仮称）」を … 続きを読む →