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月別アーカイブ: 2015年4月
〔2015/4/1〕日本郵政スタッフ、ツーウェイシステムを買収し完全子会社化
日本郵政の子会社である日本郵政スタッフ(本社:東京都港区、山野久雄社長)は、テレマーケティング企業のツーウェイシステム(本社:大阪府大阪市、千田敏雄社長)の発行済株式の82.87%を取得し、子会社化すると発表した。 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/4/1〕TMJ、職種・地域限定正社員の新人事制度を導入
TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、新人事制度(職種・地域限定正社員)の導入を決定したことを発表した。運用開始は、2015年7月の予定。 TMJは、全国の各センター拠点において、雇用を創出することで、地域経 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/3/31〕ジェネシス、オムニチャネルのカスタマージャーニーを管理し、顧客エンゲージメントの中核となる新プラットフォームを発表
ジェネシスは、Genesys Customer Experience Platformの次世代バージョンを発表した。新プラットフォームに搭載された機能により、企業組織はあらゆる顧客に合わせてパーソナライズされたオムニチ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/3/31〕リンクの「BIZTEL コールセンター」で、Salesforce の OpenCTI に対応した CRM 連携オプションを提供開始
リンク(本社:東京都港区、岡田元治社長)のクラウド型コールセンターシステム「BIZTEL コールセンター」は、セールスフォース・ドットコム(本社:東京都千代田区、小出伸一社長)の提供するOpenCTIをベースとしたCT … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/3/31〕クラウドコマースソリューションの米大手デマンドウェア社、日本市場に進出、本格展開を開始
リテール企業向けクラウドコマースソリューション提供の世界大手、米国デマンドウェア社は、昨年10月、日本市場進出のためサンブリッジコーポレーションと合弁で設立したデマンドウェア(本社:東京都渋谷区、アルナ・バスナヤケ取締 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/3/31〕キューアンドエー、グループ全体の経営と事業戦略を統括する役割で会長職を新たに設置
キューアンドエー(本社:東京都渋谷区、金川裕一社長)は、2015年4月1日から新たな経営体制でスタートすると発表した。 新体制ではグループ全体の経営と事業戦略を統括する役割を担うことを目的として会長職を新設し、代表 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2015/3/30〕アシスト、機械学習での分析を可能にする「Sedue Predictor for QlikView」を提供開始
アシスト(本社:東京都千代田区、大塚辰男社長)は、取扱製品である高速インメモリBIツール「QlikView」(開発元/販売元:Qlik Technologies社、クリックテック・ジャパン)を利用して、Preferre … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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