月別アーカイブ: 2015年5月

〔2015/5/25〕トランスコスモスとアドバンスト・メディア、「ハイブリッド多言語コンタクトセンターサービス」を開発

投稿日: 2015/05/30 作成者: ccm

　トランスコスモスとアドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、鈴木清幸会長兼社長）は、スマートフォンアプリ、バーチャルオペレーター、コンタクトセンター対応の3段階で多言語の問い合わせに対応する「ハイブリッド多言語コンタ … 続きを読む →

投稿日: 2015/05/25 作成者: ccm

　NECは、三井住友銀行に対し，ビッグデータ分析技術を活用して、顧客の声（大量のテキスト文章）を自動分析できるシステムを納入したと発表した。　本システムは，NECがビッグデータ分析技術として世界第一位の評価を獲得したテ … 続きを読む →

投稿日: 2015/05/25 作成者: ccm

　プレイド（本社：東京都渋谷区、倉橋健太社長）は、サイバー・コミュニケーションズ（本社：東京都中央区、新澤明男社長、以下CCI）と共同で、「LINE ビジネスコネクト」に対応したカスタマーサポート支援ツール「CLINE … 続きを読む →

投稿日: 2015/05/25 作成者: ccm

　オープンコム（本社：神奈川県川崎市中原区、真壁勉社長）は、CTIシステム「Open Dialer」（以下、オープンダイヤラー）オンプレミスサービスの提供を開始した。　構内交換機（PBX）、自動分配装置、通話録音装置、 … 続きを読む →

投稿日: 2015/05/25 作成者: ccm

　IDC Japanは、国内ユニファイドコミュニケーション／コラボレーション（UC／コラボレーション）市場に関する調査結果を発表した。それによると、2014年の国内UC／コラボレーション市場規模は、前年比5.7％増の23 … 続きを読む →

投稿日: 2015/05/25 作成者: ccm

　コールセンター向けシステムの開発・販売を行うオプトエスピー（本社：東京都新宿区、山田豊社長）は、通話録音システム「FlexLog」で、クラウドオプションの提供を開始した。　FlexLogは、NTTひかり電話オフィスタ … 続きを読む →

投稿日: 2015/05/25 作成者: ccm

　トランスコスモスは、子会社のウェブ・ワークスを、トランスコスモスDMI（本社：東京都渋谷区、井上博文社長、以下、TDMI）に社名変更した。これまでWebサイト制作に特化してきたTDMIの事業領域を、運用型広告をはじめと … 続きを読む →