月別アーカイブ: 2015年6月

バックナンバー　２０１５年

投稿日: 2015/06/08 作成者: ccm

2006年　｜　2007年　｜　2008年　｜　2009年 ｜　2010年　｜　2011年　｜　2012年　｜ ２０１５年１２月号　Ｖｏｌ．８２                                    　　 … 続きを読む →

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〔2015/6/5〕パナソニック インフォメーションシステムズ、コールセンターパッケージをバージョンアップし、クラウドに本格対応

投稿日: 2015/06/08 作成者: ccm

　パナソニック インフォメーションシステムは、コールセンターパッケージ「eSmileCall ver.3」の販売を開始した。 　コールセンターはトラブル対応で早急な立ち上げを要するケースや、一時的なキャンペーンなどで短期 … 続きを読む →

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〔2015/6/3〕日本アスペクト・ソフトウェア、日本法人の新代表に谷望氏が就任

投稿日: 2015/06/08 作成者: ccm

　日本アスペクト・ソフトウェアは、5月18日付けで、日本法人の代表取締役に谷望氏が就任したと発表した。 　谷氏は、1990年から1997年までAmerican Express Internationalに勤務。1997年 … 続きを読む →

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〔2015/6/3〕バーチャレクス・コンサルティング、ビジネス・アナリティクスソリューションを提供開始

投稿日: 2015/06/08 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティング（本社：東京都港区、丸山栄樹社長）は、米国ADVIZOR SOLUTIONS社の日本総代理店として、ビジネス・アナリティクスソリューション「ADVIZOR（アドバイザー）」の提供を開始し … 続きを読む →

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〔2015/6/3〕トランスコスモス、中国で25拠点目となるオペレーション拠点を設立

投稿日: 2015/06/08 作成者: ccm

　トランスコスモスは、中国の安徽省合肥市に中国で25拠点目のオペレーション拠点「合肥センター」を設立し、コールセンター業務を開始した。2015年6月2日には、合肥市 商務局 副局長 王可健 氏、合肥市蜀山区 常務委員、蜀 … 続きを読む →

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〔2015/6/2〕日本ブレケケ、カスタマーエクスペリエンス向上のための仕組みを強化した「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」の新バージョンを販売開始

投稿日: 2015/06/08 作成者: ccm

　日本ブレケケ(本社：東京都豊島区、山出晋社長)は、ブレケケ・コンタクトセンター・スイートの新バージョン2.7を7月1日より販売開始すると発表した。カスタマーエクスペリエンス向上のための仕組みとレポート機能が強化された。 … 続きを読む →

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〔2015/6/2〕ASAHIネットのコールセンターの自動応答音声にエーアイが提供する音声合成エンジンを導入

投稿日: 2015/06/08 作成者: ccm

　エーアイ（本社：東京都文京区、吉田大介社長）は、高品質音声合成エンジン「AITalk」が、2015年5月、朝日ネット（本社：東京都中央区、土方次郎社長）に採用されたと発表した。 　朝日ネットは、インターネット接続サービ … 続きを読む →

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