月別アーカイブ: 2016年6月

〔2016/6/7〕セールスフォース、クラウド型ECサービスのデマンドウェアを買収

投稿日: 2016/06/12 作成者: ccm

　セールスフォースは、クラウド型のECプラットフォーム企業のデマンドウェアを買収する。買収金額は約3000億円。セールスフォースは,ビッグデータやスマホを経由したIoTテクノロジーの開発に力を入れており、クラウド型のEC … 続きを読む →

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〔2016/6/2〕J.D. パワー　アジア・パシフィック、2016年コールセンター満足度調査結果を発表

投稿日: 2016/06/05 作成者: ccm

　J.D. パワー　アジア・パシフィック（本社：東京都港区、鈴木郁社長、略称：J.D. パワー）は、2016年コールセンター満足度調査の結果を発表した。 　同調査は、直近１年以内に企業のコールセンターに問い合わせをした一 … 続きを読む →

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〔2016/6/2〕NTTドコモ、企業向け接客翻訳サービスの提供を開始

投稿日: 2016/06/05 作成者: ccm

　NTTドコモは、法人企業を対象とした翻訳サービス「はなして翻訳　for　Biz」の提供を開始した。 　はなして翻訳　for　Bizは、スマートフォンやタブレットを利用し、音声を通じて日本語と外国語の間での会話を可能とす … 続きを読む →

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〔2016/6/1〕IBS、札幌に新たなコンタクトセンターを開設

投稿日: 2016/06/05 作成者: ccm

　インテリジェンス ビジネスソリューションズ（本社：東京都江東区、長井利仁社長、以下、IBS）は、2016年5月23日に、札幌第2コンタクトセンター（北海道札幌市中央区南1条西3丁目1丸一ビルヂング　ラ・ガレリア 7・8 … 続きを読む →

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〔2016/6/1〕SCSKサービスウェア、フォー・フュージョンとオンライン接客ツールの販売代理店契約を締結

投稿日: 2016/06/05 作成者: ccm

　SCSKサービスウェア（本社：東京都江東区、広瀬省三社長）は、フォー・フュージョン（本社：東京都渋谷区、鈴木昭彦社長）と、オンライン接客ツール「Zopim（ゾピム）」の販売代理店契約を締結した。 　モバイル端末やソーシ … 続きを読む →

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〔2016/6/1〕TMJ、北九州市において初の高卒採用を開始

投稿日: 2016/06/05 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、高校生新卒・既卒者を対象に、北九州市において職種・地域限定正社員の採用を今年度より開始すると発表した。 　TMJは北九州市において、2002年の北九州センター拠点開設以降、 … 続きを読む →

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〔2016/5/31〕ソフトバンク、音声およびCRMシステムをセットで提供するマルチチャネルコンタクトセンターソリューションを提供開始

投稿日: 2016/06/05 作成者: ccm

　ソフトバンクは、企業向けコンタクトセンターサービスにおいて各種CRMサービスとの連携機能を強化し、その第1弾としてオラクルが提供するカスタマーサービス支援のクラウド・アプリケーション「Oracle Service Cl … 続きを読む →

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