月別アーカイブ: 2016年10月

〔2016/10/25〕アクティブコア、顧客行動分析画面から、抽出された対象顧客へその場でメール配信を行う業界初の新機能を実現

投稿日: 2016/10/30 作成者: ccm

　アクティブコア（本社：東京都港区、山田賢治社長）は、マーケティングクラウドソリューション「activecore marketing cloud」に、顧客分析レポートからセグメント化した対象顧客へのメール配信を同一画面で … 続きを読む →

投稿日: 2016/10/30 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、音声コンテンツの分析・蓄積・検索技術とソリューションを有するイスラエルのAudioBurstと資本・業務提携を締結したと発表した。本提携に伴い、アドバンスト・メディアはAudioBurstの株 … 続きを読む →

投稿日: 2016/10/30 作成者: ccm

　トランスコスモスは、ロート製薬に「オムニチャネルサポート Powered by LINE ビジネスコネクト」を提供し、運用を開始した。　ロート製薬では、10月24日より、皮膚のトラブルの際にすぐに病院を受診できない顧 … 続きを読む →

投稿日: 2016/10/30 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、新機能を多数搭載したFAQ／問い合わせ管理システムの最新版「OKBIZ. for FAQ / Helpdesk Support Ver.7.12」を発売した。　OKBIZ. for FAQ / H … 続きを読む →

投稿日: 2016/10/30 作成者: ccm

　NTTコミュニケーションズは、自然な日本語を高い精度で理解し、必要な情報を自ら聞き出すといった“人間らしい対話”ができるAI「Communication Engine “COTOHA(コトハ)”」を、2016年10月3 … 続きを読む →

投稿日: 2016/10/23 作成者: ccm

　第一生命保険とキヤノンマーケティングジャパン（以下、キヤノンMJ）は、Webサイト上でチャット形式により顧客とコミュニケーションを取れる「リアルタイムチャットサービス」を大手生命保険会社で初めて構築した。　本サービス … 続きを読む →

投稿日: 2016/10/23 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズは、コンタクトセンター起点の顧客ロイヤルティ向上プログラムサービス「Relia CX Program」のサービス提供を開始した。　Relia CX Program は、顧客の視点／サービス … 続きを読む →