月別アーカイブ: 2017年11月

〔2017/11/7〕ジェネシス、より円滑なクラウド管理を可能とするリアルタイムな稼働ステータス表示機能を提供

投稿日: 2017/11/12 作成者: ccm

　ジェネシスは、システムのアプリケーション単位でのリアルタイム管理を可能とする稼働ステータスページを提供し、Genesys PureCloudを業界で最も透明性の高いクラウド型カスタマーエンゲージメント・ソリューションに … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/12 作成者: ccm

　トランスコスモスは、LINEが提供するLINE ビジネスコネクトと、米国セールスフォース・ドットコムが提供するカスタマーサービスプラットフォーム「Salesforce Service Cloud」を連携させるソリューシ … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/12 作成者: ccm

　スカパー・カスタマーリレーションズ（本社：東京都品川区、出水啓一朗社長、以下SPCC）は、コンタクトセンター向けの AI ソリューションを提供しているレトリバ（本社：東京都千代田区、河原一哉社長）と業務提携契約を締結し … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/05 作成者: ccm

　ビーウィズ（本社：東京都新宿区、西村浩社長）は、IP-PBXを基盤としたコンタクトセンターソリューションサービス「Omnia LINK」に、会話中の音声をリアルタイムでテキスト化する機能を11月9日より追加し、機能を拡 … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/05 作成者: ccm

　MITシステム研究所（本社：東京都千代田区、水尾恒雅社長）は、アウトバウンドコール業務のための新しいサービス「アウトバウンド・ロボット」を発表した。B to Cの架電業務の留守番電話応答時の無駄約22％を削減し、架電業 … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/05 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、フィリピン品質・生産性協会主催の「国際QCサークル大会2017-マニラ」に初参加。高齢者対応において顧客満足度を維持しながら生産性を向上したことが認められ、銀賞を受賞した。 … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/05 作成者: ccm

　トランスコスモスの100％子会社で、主に販売スタッフ派遣などの人材派遣業を展開するトランスコスモスフィールドマーケティング（本社：東京都渋谷区、松原健志会長）は、2017年11月に神戸営業所（兵庫県神戸市中央区磯上通7 … 続きを読む →