月別アーカイブ: 2017年11月

〔2017/11/8〕Jetrunテクノロジ、日本NCRとAI事業で連携

投稿日: 2017/11/12 作成者: ccm

　Jetrunテクノロジ（本社：東京都港区、野武浩社長）は、日本NCRと、AI事業において、BtoB向けサービスへの導入に向けた取り組みを開始した。　Jetrunテクノロジが提供する自然言語処理を用いた自然対話AIプラ … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/12 作成者: ccm

　顧客サポート向けチャットツールを開発するモビルス（本社：東京都品川区、石井智宏社長）は、ビリングシステム（本社：東京都千代田区、江田敏彦社長）のオンライン決済技術と、モビルスのチャット技術の連携により、LINEやウェブ … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/12 作成者: ccm

　SCSKとアドバンスト・メディアは、販売パートナー契約を締結し、コールセンター向け音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」の販売を強化した。　コールセンターは、企業と顧客を結 … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/12 作成者: ccm

　コールセンター事業を中心に、14年間にわたり日米でBPOサービスを展開しているZation(本社：東京都江東区、田村佳則社長)は、ルール化できるすべての業務の自動化が可能なシステム「Zation RPA」を、2017年 … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/12 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティングは、短期間で安価に本格的コンタクトセンター向けCRMを利用できるサービス「iXCloud」の提供を開始した。最低利用期間は12カ月で、価格は月額９万8000円から。　iXCloudは、 … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/12 作成者: ccm

　ジェネシスは、米国ガートナー社が発表する2017年版北米コンタクトセンター・サービスの「リーダー」に位置付けされたことを発表した。今年の世界のコンタクトセンターインフラストラクチャでのリーダークアドラントでの位置づけに … 続きを読む →

投稿日: 2017/11/12 作成者: ccm

　TISは、クラウド型CTIサービスなどを手掛けるコムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二社長）に出資したと発表した。　コムデザインは、企業のコンタクトセンターやサポートセンター向けに自社開発した技術をベースとして … 続きを読む →