月別アーカイブ: 2018年9月

〔2018/9/20〕ベルシステム24、「コンタクトセンターの日（9月20日）」1周年を迎え、本年もタレント大久保佳代子さんをコンタクトセンター親善大使に任命

投稿日: 2018/09/22 作成者: ccm

　ベルシステム24は、1982年に国内初のコンタクトセンターサービスを開始した。昨年より、当業界の発展を企図し、当社の創業日である9月20日を「コンタクトセンターの日」として、日本記念日協会に認定されている。また、昨年に … 続きを読む →

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〔2018/9/20〕日本ブレケケ、PCIDSSに準拠した「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」の 新バージョンを提供開始

投稿日: 2018/09/22 作成者: ccm

　日本ブレケケ(本社：東京都豊島区、山出晋社長)は、顧客のセキュリティ情報の受渡しをコンタクトセンターのエージェントに知らせずに実施するPCIDSS準拠の機能を実装した「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」の新バージ … 続きを読む →

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〔2018/9/20〕コラボス、「COLLABOS CRM」と「LINEカスタマーコネクト」との連携に向けた機能を開発

投稿日: 2018/09/22 作成者: ccm

　コラボスは、2016年11月に発表したLINEが提供するコミュニケーションアプリ「LINE」を活用した法人向けカスタマーサポートサービス「LINE カスタマーコネクト」と、コラボスが提供するコールセンター向けクラウド型 … 続きを読む →

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〔2018/9/20〕SAS、新マーケティングソリューションを発表

投稿日: 2018/09/22 作成者: ccm

　SAS Institute Japan（本社：東京都港区、堀田徹哉社長）は、企業内部のデータベースやチャネルシステム、さらに外部パートナーとシームレスに連携する新たなマーケティングソリューション「SAS Custome … 続きを読む →

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〔2018/9/19〕ママスクエア、エルグッドヒューマーと提携し、採用力が活かせる「ジョイントオペレーションセンター」1号店スタート

投稿日: 2018/09/22 作成者: ccm

　ママスクエア（本社：東京都港区 藤代聡社長）とエルグッドヒューマー（本社：埼玉県志木市、今田圭哉社長）は、女性活躍推進企業としての同じ想いの元、この度業務提携した。ママスクエアとの締結により、エルグッドヒューマーの採用 … 続きを読む →

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〔2018/9/19〕東芝デジタルソリューションズ、AIとの会話で業務報告ができる「RECAIUS 報告エージェント」を提供開始

投稿日: 2018/09/22 作成者: ccm

　東芝デジタルソリューションズは、東芝コミュニケーションAI「RECAIUS」の新たなサービスとして、スマートフォンでAIと会話するように話すことで業務報告ができる「RECAIUS 報告エージェント」の提供を開始した。 … 続きを読む →

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〔2018/9/19〕ベクスト、コンタクトセンター向け自動要約ソリューションのAPI版を提供開始

投稿日: 2018/09/22 作成者: ccm

　ベクスト（本社：東京都品川区、石井哲社長）は、これまでにコンタクトセンター向けの高精度な自動要約システム「VextResume ver3」を提供してきたが、この度、この要約機能をAPI化した「VextResume AP … 続きを読む →

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