月別アーカイブ: 2018年11月

〔2018/11/1〕キタムラ、年賀状プリントサービスに、ユーザーローカルのチャットボットを採用

投稿日: 2018/11/03 作成者: ccm

　ユーザーローカル（本社：東京都港区、伊藤将雄社長）は、AIを活用した自動応答システム「サポートチャットボット」を、キタムラが運営する年賀状プリントサービス向けに提供開始したことを発表した。今回の取り組みにより、年賀状プ … 続きを読む →

投稿日: 2018/11/03 作成者: ccm

　OKIソフトウェア（本社：埼玉県蕨市、猪﨑哲也社長）は、クラウドCRMソリューション「enjoy.CRM Ⅲ for Dynamics 365」の販売を開始した。　enjoy.CRM Ⅲ for Dynamics 3 … 続きを読む →

投稿日: 2018/11/03 作成者: ccm

　エイチ・シー・ネットワークス（本社：東京都台東区、大江愼一社長）は、JIEC（本社：東京都新宿区、印南淳社長）が開発したAI問い合わせ対応サービス「manaBrain」の取り扱いおよび、学習データ作成支援サービスを開始 … 続きを読む →

投稿日: 2018/11/03 作成者: ccm

　Cloco （本社：東京都江東区、實籾富二男社長）は、クラウド型PBX/SIPトランクサービス全般の通話料金を下げる「通話料値引オプション」を開始した。　これにより、Web（カスタマーコントロール）のオプションページ … 続きを読む →

投稿日: 2018/11/03 作成者: ccm

　日本オラクルは、愛媛銀行が、顧客対応品質の向上を目的に新規導入するチャット・サービスの開発および運用基盤として、「Oracle Mobile Cloud」を採用したと発表した。　同行のチャットボット・サービスは、Or … 続きを読む →

投稿日: 2018/11/03 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、中澤雅己社長）は、じぶん銀行が提供を開始した「ヘルプ／サポート」サイトのビジュアルIVRに、スマートフォンに問い合わせチャネルを可視化する「VisualMenu」を導入した。　ビ … 続きを読む →

投稿日: 2018/11/03 作成者: ccm

　WOWOWコミュニケーションズ(本社：神奈川県横浜市、黒水則顯社長)は、コミュニケーション理論「ソーシャルスタイル」を応用した「ソーシャルスタイル研修」を開発した。シンプルかつ、運用が容易で汎用性に富んでいるこの理論を … 続きを読む →