月別アーカイブ: 2019年4月

〔2019/4/10〕日本ブレケケ、クラウド音声認識サービス並列利用に対応した「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」を提供開始

投稿日: 2019/04/14 作成者: ccm

　日本ブレケケ(本社：東京都豊島区、山出晋社長)は、複数のクラウド音声認識サービスを同時利用できる「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」の新バージョンを2019年5月より販売を開始すると発表した。 　コンタクトセンタ … 続きを読む →

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〔2019/4/10〕りらいあデジタル、 三井不動産商業マネジメントのファッションECサイト「＆mall」にバーチャルエージェント導入

投稿日: 2019/04/14 作成者: ccm

　りらいあデジタル(本社：東京都渋谷区、向川啓太社長)は、三井不動産商業マネジメント(本社：東京都中央区、青柳雄久社長)が運営するファッションECサイト「＆mall」のチャットボットにりらいあデジタルが提供するバーチャル … 続きを読む →

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〔2019/4/10〕富士フイルムメディカル、レッドフォックスの働き方改革アプリ「cyzen」を導入し 全国の医療機器保守サービス現場の対応時間改善

投稿日: 2019/04/14 作成者: ccm

　スマートな新しい働き方を産みだす、働き方改革アプリ「cyzen」を提供するレッドフォックス（本社：東京都千代田区、別所宏恭社長）は、富士フイルムメディカル（本社：東京都港区、新延昌雄社長）が、全国の医療現場における医療 … 続きを読む →

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〔2019/4/8〕ベルシステム24、 尚絅大学の「春季キャリアガイダンス」に特別講師として登壇

投稿日: 2019/04/14 作成者: ccm

　ベルシステム24は、尚絅大学・尚絅大学短期大学部の文化言語学部・生活科学部の第二学年の「春季キャリアガイダンス～プレゼンテーションスキル向上に関する講義～」において、特別講師として登壇した。 　講義は、『「プレゼンテー … 続きを読む →

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〔2019/4/8〕カスタマーリレーションテレマーケティング、女性のための福利厚生制度「kirari制度」を開始

投稿日: 2019/04/14 作成者: ccm

　ダイレクトマーケティングミックス（本社：大阪府大阪市、小林祐樹社長）の子会社、カスタマーリレーションテレマーケティング（本社：大阪府大阪市、植原大祐社長）は、女性従業員のさらなる活躍を目指し、女性のための福利厚生制度の … 続きを読む →

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〔2019/4/8〕アバイア、Google Cloudとの連携を強化、AIを駆使してカスタマーエクスペリエンスを向上

投稿日: 2019/04/14 作成者: ccm

　米国アバイア・ホールディングスは、カスタマーエクスペリエンスの向上とワークフォースの効率化に向けて、Google Cloud Contact Center AIとの連携を強化し、両社の強力な人工知能（AI）機能を最大限 … 続きを読む →

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〔2019/4/8〕NTTコミュニケーションズ、音声テキスト化AIサービス「COTOHA Voice Insight」を提供開始

投稿日: 2019/04/14 作成者: ccm

　NTTコミュニケーションズは、コンタクトセンターを運営する企業向けに、電話における顧客応対の内容（音声データ）を高精度でテキスト化するサービス「COTOHA Voice Insight」の提供を開始した。 　コンタクト … 続きを読む →

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