月別アーカイブ: 2019年7月

〔2019/7/25〕アイティフォーのECサイト構築パッケージ「ITFOReC」、後払いサービス「アトディーネ」とAPI連携

投稿日: 2019/07/28 作成者: ccm

　アイティフォーは、同社が提供するECサイト構築パッケージ「ITFOReC」とジャックス・ペイメント・ソリューションズの後払いサービス「アトディーネ」のAPI連携開始を発表した。今回の連携により、ITFOReCを利用する … 続きを読む →

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〔2019/7/25〕IT協会、2019年度(第20期) カスタマーサポート表彰制度受賞企業決定

投稿日: 2019/07/28 作成者: ccm

　公益社団法人企業情報化協会（略称：IT協会）は、2019年度カスタマーサポート表彰制度（Best Customer Support of the Year）において、9社の受賞を発表した。受賞企業決定に伴い、2019年 … 続きを読む →

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〔2019/7/24〕トランスコスモス、USEN、大妻女子大学 コールセンターで働くオペレーターに対するBGMの効果研究を実施

投稿日: 2019/07/28 作成者: ccm

　トランスコスモス、USEN-NEXT GROUPのUSEN、大妻女子大学は、コールセンターで働くオペレーターに対するBGMの効果研究を実施した。 　一般的に、コールセンターでは、多種多様な業務を受託しており、即時の回答 … 続きを読む →

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〔2019/7/24〕ナレッジフロー、電話受注業務における着服防止システムを提供開始

投稿日: 2019/07/28 作成者: ccm

　ナレッジフロー(本社：東京都町田市、林良生社長)は、電話受注業務における着服防止システム「おてんとさま」の提供を開始した。価格は、初期費用が3万円、月額費用が1万5000円。 　同システムは、全通話録音機能に加え、通話 … 続きを読む →

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〔2019/7/23〕静岡銀行、顧客理解の深化を通じたマーケティング高度化のため、英国Arm社のカスタマーデータプラットフォームを採用

投稿日: 2019/07/28 作成者: ccm

　英国Arm社は、静岡銀行が、マーケティングデータの管理基盤として、同社のカスタマーデータプラットフォーム「Arm Treasure Data eCDP」を採用したことを発表した。これにより静岡銀行では、同行が保有するデ … 続きを読む →

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〔2019/7/22〕ミライラボとインタークロス、宮崎市で誘致企業の拠点開設支援サービスを開始

投稿日: 2019/07/28 作成者: ccm

　ミライラボ（本社：宮崎県宮崎市、山本稔社長）とインタークロス（本社：宮崎県宮崎市、小川智矢社長）は、共同で宮崎市での拠点開設支援サービスを開始した。 　宮崎市ではこの10年間に、情報産業・コールセンター事業の企業誘致が … 続きを読む →

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〔2019/7/22〕ペガシステム、カスタマーサービスに関する調査結果を発表

投稿日: 2019/07/28 作成者: ccm

　世界の主要企業にデジタルトランスフォーメーションのためのソフトウェアを提供している米国ベガシステムの日本法人、ぺガジャパン（本社：東京都千代田区、渡辺宣彦社長）は、「2019 年、世界の良いサービス、悪いサービス、ひど … 続きを読む →

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