月別アーカイブ: 2019年7月

〔2019/7/21〕グローバルキャストの「119番緊急通報時3者間多言語通訳サービス」、新たに4カ所の消防本部で導入

 グローバルキャスト(本社:愛知県名古屋市中村区、川口英幸社長)は、2019年7月1日より、香川県・三重県・大分県の4カ所の消防本部にて「119番緊急通報時3者間多言語通訳サービス」の提供を開始した。  近年、外国人居住 … 続きを読む

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〔2019/7/19〕サイシード、AIを活用したFAQ検索ツール「sAI Search」でRPA連携が可能に

 サイシード(本社:東京都新宿区、中村陽二社長)は、AIを活用したFAQ検索システム「sAI Search」のRPA連携が可能になったことを発表した。  sAI Searchを通じて社員IDをRPAに受け渡すことで、RP … 続きを読む

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〔2019/7/18〕JストリームのJ-Stream Equipmedia、AI・高性能チャットボット「スグレス」とシステム連携

 Jストリームは、動画配信プラットフォーム「J-Stream Equipmedia」と、ALBERTが提供するAI・高性能チャットボット「スグレス」とのシステム連携を開始したことを発表した。  ALBERTが提供するAI … 続きを読む

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〔2019/7/17〕IDC Japan、2018年の国内CRMアプリケーション市場調査を発表

 IDC Japan(本社:東京都千代田区、 竹内正人社長)は、国内CRMアプリケーション市場について、2018年の同市場の分析と2019年~2023年の市場予測を発表した。2018年の国内CRMアプリケーション市場規模 … 続きを読む

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〔2019/7/17〕KDDIエボルバ、ISMSクラウドセキュリティ認証「ISO/IEC 27017:2015」をコールセンター専業企業で国内初の取得

 KDDIエボルバ(本社:東京都新宿区、中澤雅己社長)は、クラウドサービス固有の管理策を適切に実施していること証明する国際規格のISMS「クラウドセキュリティ認証(ISO/IEC 27017:2015)」および、システム … 続きを読む

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〔2019/7/17〕インタープレイテクノロジー、アプリインストールなどの必要なしにスマートフォンを遠隔操作可能にするシステムを提供開始

 インタープレイテクノロジー(本社:東京都港区、高橋眞之助社長)は、専用のSTBとUSB接続するだけで、事前にアプリのインストールなしにAndroidスマートフォンを遠隔操作・設定できる「InterPlayMDM」を提供 … 続きを読む

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〔2019/7/16〕ジェイエムエス・ユナイテッドの「InfiniTalk」、インゲージの「Re:lation(リレーション)」と連携

 クラウド型コールセンターシステム「InfiniTalk」を展開するジェイエムエス・ユナイテッド(本社:東京都品川区、秋庭孝俊社長)は、2019年7月16日より、インゲージ(本社:大阪府大阪市、和田哲也社長)が提供する顧 … 続きを読む

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