月別アーカイブ: 2019年7月

〔2019/7/16〕カスタマーリレーションテレマーケティング、1日1時間から働ける「スキバ」採用を開始

投稿日: 2019/07/21 作成者: ccm

　ダイレクトマーケティングミックス（本社：大阪府大阪市　小林祐樹社長、以下、DmMiX）の子会社、カスタマーリレーションテレマーケティング（本社：大阪府大阪市　植原大祐社長、以下、CRTM）は、隙間時間を有効的に活用し、 … 続きを読む →

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〔2019/7/16〕あいおいニッセイ同和損保、事故対応に有人チャットを導入

投稿日: 2019/07/21 作成者: ccm

　あいおいニッセイ同和損害保険は、 自動車保険で車両損害の対応を行う損害サービスセンターに有人チャットサービスを導入した。 　これまで事故対応における顧客への連絡は電話が中心だったが、スマートフォンの普及によるコミュニケ … 続きを読む →

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〔2019/7/11〕テラスカイ、CRMと連携したLINEのマーケティングソリューションを提供開始

投稿日: 2019/07/15 作成者: ccm

　テラスカイ（本社：東京都中央区、佐藤秀哉社長）は、SalesforceからLINEによるワン・ツー・ワン・メッセージを配信するマーケティングソリューション「OMLINE-O（オムリン オー）」を2019年8月1日から提 … 続きを読む →

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〔2019/7/10〕ベルフェイス、ChatBookのチャットボット「ChatBook」の導入を決定

投稿日: 2019/07/15 作成者: ccm

　ChatBook（本社：東京都港区、小島舞子社長）は、営業に特化したWeb会議システム「bellFace」を提供するベルフェイス（本社：東京都中央区、中島一明社長）へ、CPAの改善・インサイドセールスの効率化を目的とし … 続きを読む →

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〔2019/7/10〕ジェネシス・ジャパン、AIをベースにした予測エンゲージメントサービス 「Altocloud」を日本で提供開始

投稿日: 2019/07/15 作成者: ccm

　ジェネシス・ジャパン（本社：東京都新宿区、細井洋一社長）は、AIと機械学習をベースにした予測エンゲージメントサービスのAltocloud の日本でのサービス提供開始を発表した。ジェネシスの提供するCXプラットフォームと … 続きを読む →

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〔2019/7/10〕UTグループ、ジェネシスのGenesys PureCloudを採用し、LINEを活用したコールセンターを構築

投稿日: 2019/07/15 作成者: ccm

　ジェネシス・ジャパン（本社：東京都新宿区、細井洋一社長）は、製造分野へのエンジニア・設計開発技術者の派遣を中心にした事業展開で急成長を続けるUTグループ（本社：東京都品川区、若山陽一社長）が、クラウド型コンタクトセンタ … 続きを読む →

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〔2019/7/10〕AI開発のレトリバ、7.5億円調達しコールセンター関連技術をさらに強化

投稿日: 2019/07/15 作成者: ccm

　レトリバ（本社：東京都新宿区、河原一哉社長）は、SBIインベストメントと東京大学エッジキャピタルを主要インベスターとする第三者割当増資により総額7.5億円の資金調達を発表した。具体的な調達先は、この2社のほか、SMBC … 続きを読む →

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