月別アーカイブ: 2020年1月

〔2020/1/14〕TOBEA、飲食店向けクラウドサービス「SynergyShop」を販売開始

投稿日: 2020/01/19 作成者: ccm

　TOBEA（本社：東京都新宿区　森下心仁社長）は、飲食店向けのコミュニケーションシステム「SynergyShop」の販売を開始した。 　SynergyShopは、複数店舗を運営する飲食店向けのクラウドサービスで、各店舗 … 続きを読む →

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〔2020/1/14〕エーアイスクエアのAI要約・分類システム「QuickSummary」とテクマトリックスのCRMシステム「FastHelp5」が連携

投稿日: 2020/01/19 作成者: ccm

　エーアイスクエア(本社：東京都千代田区、石田正樹社長)は、AI自動要約・分類システム「QuickSummary」と、テクマトリックスが提供するコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp5」とのシステム連携を … 続きを読む →

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〔2020/1/14〕オウケイウェイヴ、常陽銀行に顧客参加型Q&Aコミュニティー「OKBIZ. for Community Support」を提供開始

投稿日: 2020/01/19 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、常陽銀行に顧客参加型サポートコミュニティサービス「OKBIZ. for Community Support」の提供を開始した。 　常陽銀行に導入したOKBIZ. for Community Supp … 続きを読む →

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〔2020/1/9〕リンク、クラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL」の新バージョンを提供開始

投稿日: 2020/01/12 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、クラウド型CTI／コールセンターシステム「BIZTEL」の最新版となる「バージョン3.1.0」の提供を開始した。 　BIZTEL は、クラウド型テレフォニーサービスのパイオニ … 続きを読む →

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〔2020/1/9〕インフォネットとChatwork、「Repotti」と「Chatwork」のシステム連携開始

投稿日: 2020/01/12 作成者: ccm

　音声・テキスト解析AIプラットフォーム「Repotti」を提供するインフォネット（本社：東京都千代田区、岸本誠社長）は、ビジネスチャットツール「Chatwork」を提供するChatwork（本社：大阪府大阪市、山本正喜 … 続きを読む →

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〔2020/1/9〕りらいあコミュニケーションズ、オムニチャネル戦略を成功に導く「りらいあ オムニチャネル診断サービス」を開始

投稿日: 2020/01/12 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズは、顧客の行動の可視化と課題の明確化を行うことでオムニチャネル戦略を成功に導く「りらいあ オムニチャネル診断サービス」を開始した。 　テクノロジーの進展により電話、有人チャット、チャットボッ … 続きを読む →

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〔2020/1/8〕ベルシステム24ホールディングス、伊藤忠商事と連携し、タイのコンタクトセンター事業者大手の「True Touch社」に出資

投稿日: 2020/01/12 作成者: ccm

　ベルシステム24ホールディングスは、タイの通信サービス会社大手であるTrue Corporation Public社（以下：True Corporation社）と資本・業務提携契約を締結し、True Corporati … 続きを読む →

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