月別アーカイブ: 2020年6月

〔2020/6/22〕ベルシステム24、R&D組織「イノベーション＆コミュニケーションサイエンス研究所」を設立

投稿日: 2020/06/28 作成者: ccm

　ベルシステム24ホールディングスは、長年蓄積したコンタクトセンター現場での運用ノウハウと、AI・自然言語処理・アナリティクス・ビッグデータなど新たな技術領域を組み合わせた「機械知能（Machine Intelligen … 続きを読む →

投稿日: 2020/06/21 作成者: ccm

　ビジョナリーホールディングス（本社：東京都中央区、星崎尚彦社長）は、電話でメガネ、コンタクトレンズ、補聴器に関するあらゆる相談に対応する遠隔サービス「お家でコンシェルジュ」を開始した。　お家でコンシェルジュでは、従来 … 続きを読む →

投稿日: 2020/06/21 作成者: ccm

　テクノロジーで企業業務の効率化と多様な働き方を支援する AI CROSSは、コールセンターに向けて、自動音声応答システム（以下、IVR）とショートメッセージサービス（以下、SMS）を組み合わせることで、顧客満足度の向上 … 続きを読む →

投稿日: 2020/06/21 作成者: ccm

　NTTマーケティングアクト（本社：大阪府大阪市都島区、横山桂子社長）は、業務プロセス自動化ツール「WinActor」の販売を開始した。　近年、労働生産性向上、労働時間短縮を目的としたRPA導入が急激に進んでいる。しか … 続きを読む →

投稿日: 2020/06/21 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、若槻肇社長）は、LINEの「LINE BRAIN」の各プロダクトの拡販、製品の導入・構築・運用サポ―トを行う「Product Partner」に2020年3月に認定され、「LINE … 続きを読む →

投稿日: 2020/06/21 作成者: ccm

　トランスコスモスは、機械学習を自動化するエンドツーエンドのAIプラットフォーム「DataRobot」の手頃な初回導入パッケージと、導入前に機能確認をしたい方に向けたトライアルプランを2020年6月より提供開始した。初回 … 続きを読む →

投稿日: 2020/06/21 作成者: ccm

　J.D. パワージャパン（本社：東京都港区、山本浩二社長、略称：J.D. パワー）は、2020年オフィス用品通販サービス顧客満足度調査の結果を発表した。総合満足度ランキングは、第１位：ASKUL (668ポイント)「 … 続きを読む →