月別アーカイブ: 2020年10月

〔2020/10/20〕キューアンドエーとディー・キュービック、テキスト解析AIを活用した「AI FAQ構築サービス」を提供開始

投稿日: 2020/10/25 作成者: ccm

　キューアンドエー（本社：東京都渋谷区、川田哲男社長）と同社のグループ会社でダイレクトマーケティングBPO事業を展開するディー・キュービック（本社：東京都渋谷区、伊柳義之社長）は、キューアンドエーグループとして、テキスト … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/25 作成者: ccm

　マスターピース・グループ(本社：東京都港区、佐藤修会長)は同社が提供するお問い合わせ自動解決ソリューション「スマホdeナビ」と、セキュア(本社：東京都新宿区、谷口辰成社長)が提供するカメラによる混雑見える化ソリューショ … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/25 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアは、コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」を、明治安田生命保険のコミュニケーションセンターに採用され、稼働を開始したことを発表 … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/25 作成者: ccm

　Wizの子会社であるコールナビ（本社：東京都渋谷区、山本桂社長）は、在宅コールセンター「コールシェア」において、タイミー（本社：東京都豊島区、小川嶺社長）と連携し、スキマバイトアプリTimeeにて、スキマ求人のトライ … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/25 作成者: ccm

　日立製作所は、数十人から数百人規模の勤務シフトを作成する「勤務シフト最適化ソリューション」の提供を開始した。　一般的にシフト制を導入する職場では、過去の繁忙期の傾向や、個人やチームのタスク・希望など、細やかな制約を考 … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/25 作成者: ccm

　NTTテクノクロス（本社：東京都港区芝浦、串間和彦社長）は、コンタクトセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining」に、米国CallMiner社が提供するエンゲージメント分析プラットフォーム … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/18 作成者: ccm

　流通・サービス店舗に特化したアウトソーシング事業を展開するインパクトホールディングスの子会社で、コールセンターの受託、情報通信・コンテンツ事業をはじめとしたBPO事業を展開するジェイエムエス・ユナイテッド（本社：東京都 … 続きを読む →