月別アーカイブ: 2020年10月

〔2020/10/15〕スカイアーチネットワークス、オーケストラホールディングスと合弁会社「クラウドアーチ」を設立

投稿日: 2020/10/18 作成者: ccm

　スカイアーチネットワークス（本社：東京都港区、江戸達博社長）は、Orchestra Holdings（以下、オーケストラホールディングス）と、合弁会社としてクラウド型コンタクトセンターを提供するクラウドアーチ（本社：東 … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/18 作成者: ccm

　サブスクリプションビジネス支援サービスを提供しているテモナは、サブスク特化型コールセンターサービス「テモナビ」の提供を開始した。　本サービスは、2009年から11年間サブスク特化型の通販システムを提供し、顧客の事業成 … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/18 作成者: ccm

　SCSKサービスウェア（本社：東京都江東区、清水康司社長）は、国内17拠点目のBPOセンターを福岡市に「福岡第二センター」（180席）を開設し、2020年11月より営業を開始すると発表した。　福岡第二センターは、新型 … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/18 作成者: ccm

　トランスコスモスは、コンタクトセンター向け音声認識ソリューションをバージョンアップし、「transpeech2.0」を発表した。新開発の「品質管理プラットフォーム」と「AI defender」連携を中心に、5つの機能で … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/18 作成者: ccm

　スカパー・カスタマーリレーションズ（本社：東京都品川区、新巻康彦社長、以下、SPCC）は、日本最大の有料多チャンネル放送サービス「スカパー！」のカスタマーサポート業務において、ニューノーマル時代におけるコールセンターの … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/18 作成者: ccm

　オウケイウェイヴ、オフト（本社：東京都目黒区、川野真吾社長）、モビルス（本社：東京都品川区、石井智宏社長）の3社は、企業向けに24時間365日の顧客サポートを実現する「ビジュアルIVR」および関連ソリューションの提供と … 続きを読む →

投稿日: 2020/10/18 作成者: ccm

　テラスカイは、日本調剤が、クラウドベースのコンタクトセンタープラットフォーム「Twilio Flex」を採用し、全国に展開する調剤薬局からの問合せ対応を行うヘルプデスク部門のテレワークを実現したことを発表した。　日本 … 続きを読む →