月別アーカイブ: 2020年11月

〔2020/11/10〕KDDIエボルバ、KDDIエボルバ、“ニューノーマル”時代に対応した「在宅コールセンター」サービスを提供開始

投稿日: 2020/11/15 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、若槻肇社長）は、緊急事態宣言以降の在宅コールセンターの運用実績および、コールリーズン分析結果を反映したニューノーマル時代の「在宅コールセンター」サービスの提供を正式に開始した。 　 … 続きを読む →

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〔2020/11/10〕アドバンスト・メディア、AmiVoice Communication SuiteとリンクのBIZTELとが連携強化

投稿日: 2020/11/15 作成者: ccm

　アドバンスト・メディアのコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」と社リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）の「BIZTEL」が連携を強化した。フルク … 続きを読む →

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〔2020/11/10〕アドブレイブのEC特化型CRMシステム「アクションリンク」、インターファクトリーの「ebisumart」との連携開始

投稿日: 2020/11/15 作成者: ccm

　アドブレイブ（本社：東京都千代田区、山本篤廣社長）が運営・販売するEC特化型CRM自動化ツール「アクションリンク」は、インターファクトリー（本社：東京都千代田区、蕪木登社長）が提供するクラウドコマースプラットフォーム「 … 続きを読む →

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〔2020/11/9〕リンクの「BIZTEL」が、ES ジャパンの音声感情解析ソリューション「ESAS CallCenter Service」 と協業開始

投稿日: 2020/11/15 作成者: ccm

　クラウド型 CTI /コールセンターシステム 「BIZTEL」を展開するリンク （本社：東京都港区、岡田元治社長）と、音声感情解析ソリューション 「 ESAS CallCenter Service 」を提供する ES … 続きを読む →

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〔2020/11/9〕トップ・マネジメント、資金調達の「オンライン完結型ファクタリング」で、チャットボット機能を新たに追加

投稿日: 2020/11/15 作成者: ccm

　トップ・マネジメント(本社：東京都千代田区、大野兼司社長)は、2020年11月1日から「オンライン完結型ファクタリングサービス」およびその他の提供するすべてのサービスにおいて、新規顧客の利便性向上のため、新たにチャット … 続きを読む →

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〔2020/11/9〕トランスコスモス、オペレーション拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンターわかやま」を拡張移転

投稿日: 2020/11/15 作成者: ccm

　トランスコスモスは、和歌山県和歌山市に新たなオペレーション拠点「マーケティングチェーンマネジメントセンターわかやま」（以下、MCMセンターわかやま）を新設すると発表した。現在の拠点である「MCMセンター和歌山」（和歌山 … 続きを読む →

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〔2020/11/7〕東京電力エナジーパートナー、熊本県・新潟県に新たにカスタマーセンターを開設

投稿日: 2020/11/15 作成者: ccm

　東京電力エナジーパートナーは、引越しの手続きなど、顧客からの電話での申込みを受付するカスタマーセンターについて、大規模災害発生時や感染症流行時などにおけるレジリエンス強化のため、10月に熊本市に開設、12月に新潟県長岡 … 続きを読む →

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