月別アーカイブ: 2020年12月

〔2020/12/16〕ジェイエムエス・ユナイテッド、コールセンターシステム「InfiniTalk」に、在宅勤務にも対応したシートマップ機能を提供

投稿日: 2020/12/20 作成者: ccm

　流通・サービス店舗に特化したアウトソーシング事業を展開するインパクトホールディングスの子会社で、コールセンターの受託、情報通信・コンテンツ事業をはじめとしたBPO事業を展開するジェイエムエス・ユナイテッド（本社:東京都 … 続きを読む →

投稿日: 2020/12/20 作成者: ccm

　モビルス（本社：東京都品川区、石井智宏社長）は、全国に外食チェーン「串カツ田中」などを展開する串カツ田中ホールディングス（本社：東京都品川区、貫啓二社長、以下、串カツ田中）が、モビルスが提供するAI電話自動応答システム … 続きを読む →

投稿日: 2020/12/20 作成者: ccm

　テラスカイは、日本生命保険における確定拠出年金のコールセンターシステム刷新を支援したことを発表した。日本生命では現在、デジタル化と先端IT活用への取り組みを加速する「デジタル5カ年計画」を推進しており、同コールセンター … 続きを読む →

投稿日: 2020/12/20 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、若槻肇社長）は、顧客に最適なカスタマーサポートチャネルを案内するビジュアルIVR「VisualMenu」をバージョンアップし、利便性向上を一層強化する機能を拡張したことを発表した。 … 続きを読む →

投稿日: 2020/12/20 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、札幌市内５カ所目となる「札幌第5センター」を新設した。北海道において経済の要となる札幌エリアで、新たに700人超の採用を計画している。　札幌第5センターは、大通駅至近の「 … 続きを読む →

投稿日: 2020/12/13 作成者: ccm

　米国Amazon Web Services社（略称：AWS）は、「AWS re:Invent」にて、急成長中のコンタクトセンター向けサービス「Amazon Connect」の5つの新機能を発表した。これらの新機能により … 続きを読む →

投稿日: 2020/12/13 作成者: ccm

　トランスコスモスの100％子会社で、台湾で事業を展開する台灣特思爾大宇宙股份有限公司（以下、トランスコスモス台湾）は、コスメティックブランド「SHIRO」を展開するシロ（本社：東京都港区、今井浩恵社長）へ台湾市場向けE … 続きを読む →