月別アーカイブ: 2021年1月

　クラウドPBXを中心に、さまざまなテレコミュニケーションサービスを提供するテレワークス(本社：東京都新宿区、社長)は、コロナ禍における労働環境に最適なサービスを新たに、在宅での勤務状況を手軽に確認できる「在宅オートコー … 続きを読む →

　総合人材サービス・パーソルグループのパーソルプロセス＆テクノロジー（本社：東京都江東区、横道浩一社長、以下、パーソルP&T）は、FAQ改善によりユーザーの自己解決率を向上させ、問い合わせ工数削減とユーザー体験 … 続きを読む →

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、同社が提供するクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」 が、ラクス（本社：東京都渋谷区、中村崇則社長）が提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」 … 続きを読む →

　アイティフォーは、コンタクトセンターのコンプライアンスを一元管理するソリューションとして、NICE社製「コンプライアンスセンター」を、2021年1月より新たに提供開始することを発表した。同製品は、通話録音システム「NI … 続きを読む →

　TISインテックグループのアグレックス（本社：東京都新宿区、八尾政範社長）は、Salesforceプラットフォーム上に蓄積された大量の文章情報を分類・構造化して知見・知識へ変える「Incubate Block テキスト … 続きを読む →