月別アーカイブ: 2021年2月

〔2021/2/24〕OPERA、持続可能なコールセンター運営を目指して、「コールセンター感染症対策支援サービス」を開始

投稿日: 2021/02/27 作成者: ccm

　イースマイル（本社：東京都千代田区、齊藤勝社長）とOPERA（本社：東京都品川区、長山尾寿々子社長）は、コールセンターに対する感染症対策支援サービスを発表した。　感染症対策について各事業者が自社のセンターに適応した対 … 続きを読む →

投稿日: 2021/02/27 作成者: ccm

　ペイミー（本社：東京都渋谷区、石井達規社長）は、コンタクトセンター、テレフォンオペレーターに特化した人材派遣会社、スタッフファースト（本社：大阪府大阪市、大野将幸社長）において、給与即日払いサービス「Payme」を導入 … 続きを読む →

投稿日: 2021/02/27 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、コンタクトセンターのオペレーション支援サービス「MyKOA」を展開するHELIX MOTION(本社：東京都国立市、半田延之社長）とコンタクトセンターのオペレーター業務支援における協業を開始した。 … 続きを読む →

投稿日: 2021/02/27 作成者: ccm

　Webシステム画面上に操作ガイドを表示することで、システム導入の操作トレーニングや、利用の定着・高度化を支援するサービス「テックタッチ」を開発・提供するテックタッチ（本社：東京都千代田区、井無田仲社長）はトランスコスモ … 続きを読む →

投稿日: 2021/02/27 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、若槻肇社長）は、顧客の悩みや、知りたいことの素早い解決に役立つカスタマーサポートをスマートフォンからワンタップで選択できるビジュアルIVR「VisualMenu」をオリエントコーポ … 続きを読む →

投稿日: 2021/02/21 作成者: ccm

　BEDORE（本社：東京都文京区、下村勇介社長）は、同社提供する音声対話エンジン「BEDORE Voice Conversation」を、MS＆ADインシュアランスグループの三井住友海上あいおい生命保険に提供し、顧客と … 続きを読む →

投稿日: 2021/02/21 作成者: ccm

　ジェネシス・ジャパン（本社：東京都新宿区、ポール・伊藤・リッチー社長）は、三省製薬（本社：福岡県大野城市、陣内宏行社長）の自社ブランド化粧品「DERMED（デルメッド）」の受注ならびに問い合わせを対応するテレコミュニケ … 続きを読む →