月別アーカイブ: 2021年2月

〔2021/2/16〕アックスコンサルティングとオウケイウェイヴ、サポート人材育成に関する協業を開始

投稿日: 2021/02/21 作成者: ccm

　アックスコンサルティング（本社：東京都渋谷区、広瀬元義社長）とオウケイウェイヴは、両社のソリューションを組み合わせたサポート人材育成に関する協業を開始した。　このたびの両社の協業は、アックスコンサルティングの提供する … 続きを読む →

投稿日: 2021/02/21 作成者: ccm

　ジェネシスは、ギグ・カスタマーエクスペリエンス（以下、Gig CX）のパイオニアとなる英国リミットレスとパートナーシップを締結したことを発表した。本パートナーシップによって、両社はサービスエクスペリエンスの次世代を切り … 続きを読む →

投稿日: 2021/02/21 作成者: ccm

　パイオニアは、「事故削減」や「緊急事態時の対応」、「長時間労働の是正・労働生産性の向上」など、企業が抱える課題の解決をサポートするクラウド型運行管理サービス「ビークルアシスト」のサービス体制を拡充した。　現在、「ビー … 続きを読む →

投稿日: 2021/02/21 作成者: ccm

　NTTコミュニケーションズ（以下、NTT Com）は、「クラウド型AIコンタクトセンターソリューション」に、日本のコンタクトセンターでニーズの高い機能を搭載し、コンタクトセンターの在宅化にも活用できるNTT Com独自 … 続きを読む →

投稿日: 2021/02/21 作成者: ccm

　日本コープ共済生活協同組合連合会(略称：コープ共済連)は、高齢者がより安心してコールセンターを利用できるように、2021年3月1日より高齢者専用フリーダイヤル「コープ共済センターシニアサポートダイヤル」を開設すると発 … 続きを読む →

投稿日: 2021/02/21 作成者: ccm

　ダイレクトマーケティングミックスは、一般社団法人シングルファミリー独立支援団体「ハートフルファミリー」が主催する「シングルファミリー応援認定事業主」に認定されましたことを発表した。この認定を通し、ひとり親として子供を育 … 続きを読む →

投稿日: 2021/02/21 作成者: ccm

　BEDORE（本社：東京都文京区、下村勇介社長）は、2021年3月10日より、九州旅客鉄道（以下、JR九州）に対し、チャット型対話エンジン「BEDORE Conversation」の提供を開始した。本サービスの導入に関 … 続きを読む →