月別アーカイブ: 2021年4月

〔2021/4/1〕日本PCサービス、サイバーセキュリティ専用コールセンターを開始

投稿日: 2021/04/04 作成者: ccm

　IT機器の設定・トラブル解決を行う日本PCサービス（本社：大阪府吹田市、家喜信行社長）は、MS＆ADインシュアランスグループの三井住友海上火災保険ならびにあいおいニッセイ同和損害保険と業務提携し、サイバー保険契約企業 … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/04 作成者: ccm

　オウケイウェイヴは、AI自動学習の最適化を支援する正誤判定機能や独自辞書機能を新たに搭載した、サポート業務特化型AIチャットボットソリューションの最新版「OKBIZ. for AI Chatbot Ver.4.0」の提 … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/04 作成者: ccm

　NTTコミュニケーションズ(以下、NTT Com)は、パソコンのWebブラウザとインターネット接続環境があれば、オフィスや自宅などの場所を問わず顧客への電話応対が可能になるクラウドコンタクトセンターサービス「COTOH … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/04 作成者: ccm

　コールセンターの運営、コンサルティングと感情解析の研究・開発事業を行うCENTRIC(本社：東京都豊島区、山田亮社長)は、福利厚生の拡充や機会均などの一環として、子ども手当の支給を、原則正社員のみへの支給から雇用形態の … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/04 作成者: ccm

　NTTネクシア（本社：北海道札幌市中央区、高美浩一社長）は、顧客からの電話での問い合わせに、AIがオペレーターに代わり音声で応答する「AI音声応答サービス」の提供を開始した。　NTTネクシアは、簡易な問い合わせから複 … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/04 作成者: ccm

　ファンケルは、自宅で顧客からの電話応対を行う「在宅コールセンター」の運用を4月1日から開始すると発表した。従業員の安全確保と柔軟な働き方の実現を目指し、電話窓口業務に従事する従業員約180人のうち27人が順次、在宅での … 続きを読む →

投稿日: 2021/04/04 作成者: ccm

　インバウンドテックは、ファストドクター（本社：東京新宿区、菊池亮(医師)社長・水野敬志社長）が運営する、民間では日本最大手の時間外救急センターの一次受付業務について、テスト運用を経て4月より正式に業務委託を開始すること … 続きを読む →