月別アーカイブ: 2021年5月

〔2021/4/28〕UNCOVER TRUTH、CCCマーケティングと資本業務提携を締結

投稿日: 2021/05/09 作成者: ccm

　UNCOVER TRUTH（本社：東京都港区、石川敬三社長）は、CCCマーケティング（本社：東京都渋谷区、北村和彦社長）と資本業務提携契約を締結したことを発表した。 　UNCOVER TRUTHは、CDP活用サービス「 … 続きを読む →

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〔2021/4/27〕Empath、ダイヤル・サービス提供の無料電話相談窓口「生きるんダイヤル　よりそいスタートライン」と連携

投稿日: 2021/05/09 作成者: ccm

　音声感情解析AI「Empath」を提供するEmpath (本社: 東京都渋谷区、下地貴明社長)は、ダイヤル・サービス（本社：東京都千代田区、今野由梨社長）が提供を開始した電話相談窓口「生きるんダイヤル　よりそいスタート … 続きを読む →

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〔2021/4/27〕S&I、FMC対応PBXシステム「uniConnect」が「BIZTEL」のオプションサービスとして利用可能に

投稿日: 2021/05/09 作成者: ccm

　エス・アンド・アイ（本社：東京都港区 藤田和夫社長、以下、S&I）は、FMC対応PBXシステム「uniConnect」を、リンク（本社：東京都港区 岡田元治社長）が展開するクラウド型CTI/コールセンターシス … 続きを読む →

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〔2021/4/27〕三重県、サイバーエージェントのAI音声技術を活用したコロナワクチンコールセンターの実証実験を開始

投稿日: 2021/05/09 作成者: ccm

　三重県は、「あったかいDX」第１弾の取り組みとして、サイバーエージェントのAI音声技術を活用し、「みえ新型コロナウイルスワクチン接種ホットライン」における夜間電話応対の自動化に関する実証実験を4月28日より実施すること … 続きを読む →

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〔2021/4/27〕モビルス、「お客さま窓口の利用実態調査2021」を発表

投稿日: 2021/05/09 作成者: ccm

　モビルス（本社：東京都品川区、石井智宏社長）は、顧客サポートを進化させるテクノロジー「SupportTech」の調査・普及を行う「Mobilus SupportTech Lab」の取り組みとして、「お客さま窓口の利用実 … 続きを読む →

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〔2021/4/26〕w2ソリューション、コアフォースのEC通販特化型CRMシステム「LTV-Lab」とシステム連携

投稿日: 2021/05/09 作成者: ccm

　w2ソリューション(本社：東京都中央区、山田大樹社長)は、コアフォース(本社：東京都港区、野口学夫社長)が提供するEC通販特化型CRMシステム「LTV-Lab」と、システム連携を開始した。 　今回の連携により、w2ソリ … 続きを読む →

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〔2021/4/26〕コンシェルジュ、中国新聞社とAIチャットボットの実証実験開始

投稿日: 2021/05/09 作成者: ccm

　コンシェルジュ（本社：東京都千代田区、太田匠吾社長）は、広島県と広島銀行が、Crewwと共に実施している「ひろしまサンドボックススタートアップチャレンジ 広島オープンアクセラレーター2020」プログラムにおいて、中国新 … 続きを読む →

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