月別アーカイブ: 2021年8月

〔2021/8/7〕サイブリッジグループ、マーケティング特化型SMS配信サービスを運営するselfLegalを完全子会社化

投稿日: 2021/08/15 作成者: ccm

　サイブリッジグループ（本社：東京都新宿区、水口翼社長）は、selfLegal（本社：東京都渋谷区、鎌形尚社長）の全株式を取得し完全子会社化したことを発表した。 　マーケティング特化型SMS配信サービス「Tailor」に … 続きを読む →

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〔2021/8/6〕パーソルワークスデザイン、佐世保第1アウトソーシングセンターが日経ニューオフィス賞「九州・沖縄ニューオフィス奨励賞」を受賞

投稿日: 2021/08/09 作成者: ccm

　パーソルワークスデザイン（本社：東京都豊島区、平林由義社長）は、同社の佐世保第1アウトソーシングセンター（長崎県佐世保市）が、快適で機能的なオフィスを表彰する第34回日経ニューオフィス賞の九州・沖縄ブロックにて「ニュー … 続きを読む →

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〔2021/8/6〕パーソルプロセス＆テクノロジー、NotaのFAQシステム「Helpfeel」を活用した「デジタルコンタクトサービス」を提供開始

投稿日: 2021/08/09 作成者: ccm

　パーソルプロセス＆テクノロジー（本社：東京都江東区、横道浩一社長、以下、パーソルP&T）は、カスタマーサポートの最適化を実現するために、Nota（本社：京都府京都市、洛西一周社長）が開発・提供するFAQサービ … 続きを読む →

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〔2021/8/6〕ネットイヤーグループ、カスタマーサポートでの顧客の自己解決率を向上させる「セルフサポート支援サービス」を提供開始

投稿日: 2021/08/09 作成者: ccm

　ネットイヤーグループは、オウンドメディアでの自己解決率の向上により顧客のサポート体験を良質なものとし、LTV向上やコールセンターコスト削減を実現する「セルフサポート支援サービス」の提供を開始した。 　セルフサポート支援 … 続きを読む →

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〔2021/8/5〕デロイト トーマツ グループ、「2021 日本版グローバルコンタクトセンターサーベイ」を公開

投稿日: 2021/08/09 作成者: ccm

　デロイト トーマツ グループ（本社：東京都千代田区、永田高士グループCEO）は、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）に伴う非対面での活動の増加により顧客接点としてますます重要度が高まるコンタクトセンターについて … 続きを読む →

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〔2021/8/4〕りらいあコミュニケーションズ、「広島県仕事と家庭の両立支援企業」に認定

投稿日: 2021/08/09 作成者: ccm

　りらいあコミュニケーションズは、「広島県仕事と家庭の両立支援企業」に認定、登録されたことを発表した。広島県仕事と家庭の両立支援企業は、次世代育成支援対策推進法に基づき一般事業主行動計画を策定し、トップ自らにより従業員の … 続きを読む →

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〔2021/8/3〕KDDIエボルバ、ボイスボットを「カゴメ健康直送便」に導入

投稿日: 2021/08/09 作成者: ccm

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、若槻肇社長）は、コンタクトセンターの電話応対業務自動化を目的とした「ボイスボット（AI音声自動応答サービス）」を、カゴメが提供する通信販売「カゴメ健康直送便」に導入し、2021年8 … 続きを読む →

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