月別アーカイブ: 2021年9月

〔2021/9/7〕トライベック、「顧客サポート調査2021」の調査結果から「サポートサイト価値」ランキングを発表

投稿日: 2021/09/12 作成者: ccm

　トライベック（本社：東京都港区、後藤洋社長）の調査・分析機関であるトライベック・ブランド戦略研究所は、「顧客サポート調査2021」の調査結果から「サポートサイト価値」ランキングを発表した。顧客サポート調査ではインターネ … 続きを読む →

投稿日: 2021/09/12 作成者: ccm

　エス・アンド・アイ（本社：東京都港区、藤田和夫社長、以下、S&I）は、鳥取に本社を置くアクシス（本社：鳥取県鳥取市、坂本哲社長）が運営するBPOセンターにおいて、AIを活用したコールセンターの導入およびテレワ … 続きを読む →

投稿日: 2021/09/12 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、2017年から1on1ミーティングを全社で推進し、大卒新卒入社者の離職率が大幅に減少した。リモートワークでコミュニケーション活性化の施策として注目される1on1ミーティング … 続きを読む →

投稿日: 2021/09/12 作成者: ccm

　Nota（本社：京都府京都市、洛西一周社長）は、総合人材サービス・パーソルグループのパーソルプロセス＆テクノロジー（本社：東京都江東区、横道浩一社長、以下、パーソルP&T）と共に、「日本で一番コールを受け付け … 続きを読む →

投稿日: 2021/09/12 作成者: ccm

　クレディセゾンは、デジタル技術活用によるビジネス変革・転換に取り組み、顧客の期待を超える感動体験を提供するデジタル先進企業を目指し、デジタルトランスフォーメーション戦略（以下、CSDX戦略）を策定したことを発表した。 … 続きを読む →

投稿日: 2021/09/12 作成者: ccm

　Hmcomm(本社：東京都港区、三本幸司社長)は、スカラコミュニケーションズ（本社：東京都渋谷区、新田英明社長）が提供する「AI-Tell」のコアエンジンにHmcommのAI音声自動応答システム「Terry」が採用され … 続きを読む →

投稿日: 2021/09/12 作成者: ccm

　インゲージ（本社：大阪府大阪市、和田哲也社長）の提供する問い合わせ対応コミュニケーションクラウド「Re:lation （リレーション）」と、アクアリーフ（本社：神奈川県平塚市、長谷川智史社長）の提供する通販管理システ … 続きを読む →