月別アーカイブ: 2021年9月

〔2021/9/3〕楽天インシュアランスプランニング、「楽天保険の総合窓口」、コンタクトセンターにAIオペレーターを導入

投稿日: 2021/09/05 作成者: ccm

　楽天インシュアランスプランニングが運営する「楽天保険の総合窓口」は、顧客へのサービス品質の向上を目的として、コンタクトセンターにAIオペレーターを導入したことを発表した。　楽天保険の総合窓口では、2019年6月の開設 … 続きを読む →

投稿日: 2021/09/05 作成者: ccm

　日本トータルテレマーケティング(本社：東京都渋谷区、森真吾社長)は、コンタクトセンターにおける電話応対業務を音声AIで自動化するボイスボット「CS_VOICE」の提供を開始した。　CS_VOICEは、設計した対話シナ … 続きを読む →

投稿日: 2021/09/05 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）が展開するクラウド型CTI/コールセンターシステム「BIZTEL」とジーネクスト（本社：東京都千代田区、横治祐介社長）が開発・販売を行う顧客対応DXプラットフォーム「 Disco … 続きを読む →

投稿日: 2021/09/05 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティングは、PHONE APPLI（本社：東京都港区、石原洋介社長）と、「PHONE APPLI LINER」の導入支援パートナー契約を締結したことを発表した。　PHONE APPLIが提供す … 続きを読む →

投稿日: 2021/09/05 作成者: ccm

　モビルス（本社：東京都品川区、石井智宏社長）は、2021年9月2日に、東京証券取引所マザーズへ新規上場した。日本初のSupport Tech Companyとして、テクノロジーの力を用いて顧客サポートシーンにおける課題 … 続きを読む →

投稿日: 2021/09/05 作成者: ccm

　Warranty technology（本社：東京都千代田区、成瀬功一郎社長）の子会社であるWarranty Solutions（本社：東京都千代田区、宮原年明社長）は、最大150名規模となるコンタクトセンター（カスタ … 続きを読む →

投稿日: 2021/09/05 作成者: ccm

　コールセンター事業を営むビズ・カンファレンス（本社：東京都港区、松田強社長、以下、BC）は、自動販売機や非対面金銭授受装置向けの簡易対応システム「VMSシステム（Vending Machine Support）」を発表 … 続きを読む →