月別アーカイブ: 2021年9月

〔2021/8/31〕コンシェルジュ、SHODAの「NCルーター質問対応ボット」に「KUZEN」を提供、受電対応を効率化

投稿日: 2021/09/05 作成者: ccm

　ノーコードAIチャットボット「KUZEN」を開発するコンシェルジュ（本社：東京都千代田区、太田匠吾社長）は、SHODA（本社：静岡県浜松市、庄田浩士社長）の「NCルーター質問対応ボット」に「KUZEN」の提供を開始した … 続きを読む →

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〔2021/8/31〕マスターピース・グループ、オルツ「AIコールセンター」とコムデザインで新事業共創

投稿日: 2021/09/05 作成者: ccm

　マスターピース・グループ（本社：東京都港区、中島樹里社長)は、デジタルクローン、P.A.I.（パーソナル人工知能）を開発するオルツ（本社：東京都港区、米倉千貴社長)とコムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二社長)の … 続きを読む →

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〔2021/8/31〕セールスフォース・ドットコム、シスメックスの全社CRM基盤の刷新を支援

投稿日: 2021/09/05 作成者: ccm

　セールスフォース・ドットコム（本社：東京都千代田区、小出伸一会長兼社長）は、シスメックスが全社のCRM基盤を刷新しデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するため、Salesforce Sales Cloud（以 … 続きを読む →

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〔2021/8/31〕ベルシステム24、スーパーバイザー支援に特化した ベトナムでのオフショア業務を開始

投稿日: 2021/09/05 作成者: ccm

　ベルシステム24は、同社のグループ会社であるベトナムのBellsystem24-HoaSao Joint Stock Company（以下、HoaSao）との連携の下、コンタクトセンター運営におけるスーパーバイザー支援 … 続きを読む →

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〔2021/8/31〕WACUL、AIアナリストの新機能として、Salesforceなどの「SFA/CRM連携機能」のテストを開始

投稿日: 2021/09/05 作成者: ccm

　デジタルマーケティングのPDCAツール「AIアナリスト」を中心としたマーケティングのDXプラットフォームを提供するWACULは、AIアナリストの新機能として、Salesforceなどの「SFA/CRM連携機能」のテスト … 続きを読む →

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〔2021/8/30〕NTTドコモとNTTデータ、「AI電話サービス」金融業界向けパッケージプランを提供開始

投稿日: 2021/09/05 作成者: ccm

　NTTドコモとNTTデータは、ドコモが提供するAIによる自動応答電話ソリューションサービス「AI電話サービス」に、新たに金融業界向けパッケージを追加し、提供を開始した。 　電話での顧客からの問い合わせ対応などが多い金融 … 続きを読む →

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〔2021/8/30〕トランスコスモス、Shopify×b→dashによる日本の商習慣に適合したEC統合データソリューションを提供開始

投稿日: 2021/09/05 作成者: ccm

　トランスコスモスは、ECプラットフォーム「Shopify（ショッピファイ）」とデータX（本社：東京都新宿区、安部泰洋社長）のデータマーケティングツール「b→dash（ビーダッシュ）」を連携し、カスタマーデータプラットフ … 続きを読む →

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