月別アーカイブ: 2021年10月

〔2021/10/4〕トランスコスモス、韓国に新たなオペレーション拠点「プサン第三センター」を開設

投稿日: 2021/10/10 作成者: ccm

　トランスコスモスは、韓国での事業拡大に伴い、「プサン第三センター」を設立したことを発表した。約330席のオペレーション拠点で、2021年9月より業務を開始した。韓国全体では15拠点、約5,900席（オンサイト含む約9, … 続きを読む →

投稿日: 2021/10/03 作成者: ccm

　三菱UFJモルガン・スタンレー証券は、日立製作所、FRONTEOの協力のもと、顧客応対の通話を解析・モニタリングするシステムを導入した。2021年10月1日より、本システムの運用を開始した。　音声認識技術とAIを用い … 続きを読む →

投稿日: 2021/10/03 作成者: ccm

　日本アバイア（本社：東京都港区、土屋喜嗣社長）は、2021年10月1日付けで代表取締役社長に土屋喜嗣氏が就任したことを発表した。　土屋氏は早稲田大学大学院を修了後、日本電信電話に入社し、電気通信に関する標準化、カスタ … 続きを読む →

投稿日: 2021/10/03 作成者: ccm

　日本トータルテレマーケティング(本社：東京都渋谷区、森真吾社長)は、狭山日高フルフィルメントセンター(埼玉県日高市)に三菱商事の倉庫ロボットサービス「Roboware」が提供する自動仕分けシステム「オムニソーター」を導 … 続きを読む →

投稿日: 2021/10/03 作成者: ccm

　モビルスは、AI電話自動応答システム「MOBI VOICE」に新機能を搭載した「Ver_1.23.0」を提供開始した。今回のアップデートで、アドバンスト・メディアの、音声認識開発プラットフォーム「AmiVoice Cl … 続きを読む →

投稿日: 2021/10/03 作成者: ccm

　クラウド型コールセンターシステム「BlueBean」を開発・提供するソフツー（本社：東京都中央区、鍾勝雄社長）は、テクマトリックスが提供しているコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」とのシステム連携に … 続きを読む →

投稿日: 2021/10/03 作成者: ccm

　バーチャレクス・コンサルティング（以下、バーチャレクス）は、アマゾンウェブサービス（以下、AWS）を活用したコールセンターシステムのクラウドサービス「Connectrek（以下、コネクトレック）」の提供を開始した。 … 続きを読む →