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〔2022/4/12〕富士フイルムビジネスイノベーション、顧客データを統合・分析し販促活動を支援するサービスを提供開始
富士フイルムビジネスイノベーション(本社:東京都港区、真茅久則社長)は、店舗・Webサイト・デジタル広告などの顧客接点から得られる購買履歴や行動履歴、顧客属性などのデータを統合・可視化・分析し、企業のマーケティング領域 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/4/12〕矢野経済研究所、国内eラーニング市場調査結果を発表
矢野経済研究所(本社:東京都中野区、水越孝社長)は、国内eラーニング市場について調査を実施し、BtoB、BtoC各市場の動向、参入企業動向、将来展望を発表した。 2021年度の国内eラーニング市場規模は、前年度比13 … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2022/4/12〕トランスコスモス、韓国で1年間に1,891人を新規採用し、雇用市場の活性化に貢献
トランスコスモスの子会社で、韓国でBPOサービスを提供するtranscosmos Korea(以下、トランスコスモスコリア)は、1年間で1,891人を新規採用し、国民年金保険公団が発表した「国民年金加入者増加上位10社 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/4/11〕WOWOWコミュニケーションズ、フリーアンサーからマーケティング課題発見につなげる「Fan Voice Cloud Service」を提供開始
WOWOWコミュニケーションズ(本社:神奈川県横浜市、山崎一郎社長)は、アンケートやコールログ、SNS上のテキストデータの文脈を分析し、顧客のインサイトの発見まで一連の対応を弊社コンサルタントが対応するサービス「Fan … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/4/11〕Nota、Salesforce AppExchangeアプリとして「Helpfeel」を提供開始
Nota(本社:京都府京都市 洛西一周社長)は、Salesforce AppExchange(以下、AppExchange)において「Helpfeel for Salesforce」の提供を開始した。 コールセンター … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/4/11〕シンプレクス、「リモートワークAIソリューション」で、フジッコのコールセンター業務のリモート化を支援
シンプレクス(本社:東京都港区、金子英樹社長)は、フジッコ(本社:神戸市中央区、福井正一社長)の通信販売事業部にて、シンプレクスのセキュリティ対策ソリューション「Deep Percept for remote work … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2022/4/8〕RevComm、ランドスケイプと導入企業の営業課題解決を目的とした業務提携
RevComm(本社:東京都渋谷区、會田武史社長)は、ランドスケイプ(本社:東京都新宿区、長竹克仁社長)と、導入企業の営業課題解決を目的とした業務提携を開始した。これにより、「ユーソナー(uSonar)」で最適化された … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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