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月別アーカイブ: 2023年2月
〔2023/2/15〕オルツ、APIサービス「alt developer」を提供開始
オルツ(本社:東京都港区、米倉千貴社長)は、人間の意思や判断をデジタル上のクローンとして再現するAIクローン技術、ならびにP.A.I.®️(パーソナル人工知能)技術を内蔵(搭載)する、音声認識機能や機械翻 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/2/14〕ZeQ、Zendeskのクラウドフォン機能と連携した通話のテキスト化アプリケーション「J-テキスト(β版)」を提供開始
Zendeskの認定プレミアパートナーとして企業のカスタマーサービス支援を行うZeQ(本社:東京都中央区、阿部哲大社長)は、クラウドフォン機能が搭載されたカスタマーサービスソフトウェア「Zendesk」との連携アプリケ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/2/14〕リンク、メールの健全性を診断するサービス「迷惑メールスコアリング」において、API連携機能を提供開始
リンク (本社:東京都港区、岡田元治社長) は、メールの健全性を診断するサービス「迷惑メールスコアリング」において、API連携機能の提供を開始した。 迷惑メールスコアリングは、「ベアメール メールリレーサービス」で培 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/2/13〕トランスコスモス、NetSuiteソリューションプロバイダープログラムに参加
トランスコスモスは、Oracle NetSuiteソリューションプロバイダープログラムへ参加した。NetSuiteを活用し、クライアント企業に強力なクラウドERPシステムを提供できるようになり、適応と成長に求められる可 … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/2/11〕フォーバル、託児施設併設の北九州初のコミュニケーションセンターを開設
フォーバルは、北九州コミュニケーションセンターを北九州市初のキッズスペース併設のコンタクトセンターとコワーキングスペースがあるオフィスとして開設した。 北九州コミュニケーションセンターは、北九州市初のキッズスペース併 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/2/10〕プロディライト、AIにて通話の感情を分析できる「INNOVERA Emotion」有償版をリリース
プロディライト(本社:大阪市中央区、小南秀光社長)は、自社開発のクラウド電話システム「INNOVERA」のオプションとして、AI技術を応用した感情分析サービス「INNOVERA Emotion」の有償版をリリースした。 … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/2/9〕AI Shift、AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」の音声合成機能をアップデート
AI Shift(本社:東京都渋谷区、米山結人社長)は AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」において、より自然な人の声を生成し表現する独自技術を開発し、音声合成機能をアップデートしたこ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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