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メタ情報
月別アーカイブ: 2023年2月
〔2023/2/8〕サーバーワークス、 AWS運用自動化サービス「Cloud Automator」にAWS Lambdaの関数を呼び出す機能を追加
サーバーワークス(本社:東京都新宿区、大石良社長)は、自社開発したクラウド運用自動化サービス「Cloud Automator」で、AWS Lambdaの関数を自動的に呼び出す機能の提供を開始した。 これまでLambd … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/2/8〕損害保険ジャパン、お客さまの声を活かす企業姿勢プロモーションの展開
損害保険ジャパンは、お客さまの声を起点に保険商品・サービスを常に見直し、改善を続けていく企業姿勢を伝えするためのプロモーションを2023年2月7日から順次展開したことを発表した。 損保ジャパンでは、徹底したお客さま視 … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/2/8〕ベクスト、テキストマイニングツール「VextMiner」の最新版「VextMiner ver.17」を提供開始
ベクスト(本社:東京都目黒区、小橋寿彦社長)は、テキストマイニングツール「VextMiner」の最新版「VextMiner ver.17」の提供を開始した。 問合せや手続きをオンライン上で行う事が一般的に浸透し、コン … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/2/8〕カスタマーサポートDXを推進するカラクリが、10億円の資金調達を実施
カラクリ(本社:東京都中央区、小田志門社長)は、総額10億円の資金調達を実施したことを発表した。本ラウンドは、既存投資家のALL STAR SAAS FUND、ジャフコグループに加え、SBIインベストメントを引受先とす … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/2/7〕ワンズマインド、業界別BtoB商談方法のレポート分析
ワンズマインド(本社:東京都新宿区、尾池徹哉社長)は、自社で運営する比較ビズ(https://www.biz.ne.jp」にて、発注者が受注者に対して希望する商談方法を調査した。回答数は合計3505件で、回答の選択肢は … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2023/2/7〕プラスアルファ・コンサルティング、「見える化エンジン」に音声認識・チャットボットの会話データ活用を支援する新機能を搭載
プラスアルファ・コンサルティングは、顧客の声をはじめとする定性データ活用支援において、11年連続国内シェアNo.1のSaaS型テキストマイニングツール「見える化エンジン」に音声認識・チャットボットの会話データ活用を支援 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2023/2/7〕オートロとADX Consulting、クラウド型RPAとSalesforceを組み合わせた生産性向上サービス導入で業務提携
オートロ(本社:東京都中央区、福田志郎社長)とADX Consulting(本社:東京都千代田区、菊地悟社長)は、クラウド型RPAとSalesforceを組み合わせたサービスを担供し、クライアント企業のピジネスの生産性 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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