月別アーカイブ: 2023年2月

〔2023/2/6〕スマートモバイルコミュニケーションズ、カスタマーサポートセンターにAIコールセンターを導入

投稿日: 2023/02/11 作成者: ccm

　スマートモバイルコミュニケーションズ（本社：東京都新宿区、鳥越洋輔社長）は、同社が提供するMVNOサービス「スマモバ」、モバイルWiFiルーター「THE WiFi」をはじめとする各ブランドのカスタマーサポートセンターに … 続きを読む →

投稿日: 2023/02/11 作成者: ccm

　矢野経済研究所（本社：東京都中野区、水越孝社長）は、国内の自治体向けソリューション市場を調査し、市場概況や将来展望、サービス提供事業者の動向などを明らかにした。　2021年度の自治体向けソリューション市場は事業者売上 … 続きを読む →

投稿日: 2023/02/11 作成者: ccm

　博報堂のEC領域に特化した組織横断型プロジェクト「HAKUHODO EC+」は、博報堂DYグループ「ショッパーマーケティング・イニシアティブ」の取り組みとして、地方自治体・事業者のDX・EC支援を行うための「地域DXソ … 続きを読む →

投稿日: 2023/02/04 作成者: ccm

　モビルスは、横浜銀行の『「融資・外国送金のお問い合わせ」のヒアリング自動化』に「MOBI VOICE」が採用され、2023年2月13日より一部店舗にてサービス開始されることを発表した。　これにより、「お客さまにとって … 続きを読む →

投稿日: 2023/02/04 作成者: ccm

　デジタルマーケティングとソリューションを掛け合わせた伴走型DXを提供するサイトスコープ（本社：愛知県名古屋市、久納英明社長）は、ヘルスケア、ビューティ、食品領域を中心に、さまざまな業界の企業に対しブランディングからLT … 続きを読む →

投稿日: 2023/02/04 作成者: ccm

　コムデザインは、AI検索「Cogmo Search（コグモ・サーチ）」を提供するアイアクト（本社：東京都千代田区、笠井隆義社長）と技術連携し、電話内容を音声認識したテキスト文から自動でFAQやマニュアルをAI検索するこ … 続きを読む →

投稿日: 2023/02/04 作成者: ccm

　楽天インシュアランスプランニングが運営する「楽天保険の総合窓口」は、楽天保険グループの顧客向けにチャットボットやAIによる音声応答システムなどを活用した「次世代コンタクトセンター」の運用を開始した。　楽天保険の総合窓 … 続きを読む →