月別アーカイブ: 2023年4月

〔2023/4/14〕CENTRIC、音声感情解析「ESAS」に関する特許を取得

投稿日: 2023/04/14 作成者: ccm

　コールセンターの運営、コンサルティングと感情解析の研究・開発事業を行うCENTRIC(本社：東京都豊島区、山田亮社長)は、2023年3月30日に音声感情解析「ESAS(イーサス)」に関する特許(第7253807号)「行 … 続きを読む →

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〔2023/4/13〕クラウド型コールセンターシステム「@nyplace」がクラウドゼロトラスト「Verona」と連携

投稿日: 2023/04/14 作成者: ccm

　網屋は、クラウドゼロトラスト「Verona」と、コラボスが提供するクラウド型コールセンターシステム「@nyplace」が連携したことを発表した。 　@nyplaceは、コールセンター運営に必要な電話システムをクラウドで … 続きを読む →

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〔2023/4/13〕Empath、音声感情解析AI事業をCACへ譲渡

投稿日: 2023/04/14 作成者: ccm

　Empath（本社: 東京都渋谷区、下地貴明社長、山崎はずむ社長）は、シーエーシー（以下、CAC）に対して音声感情解析AI事業を譲渡する事業譲渡契約を同社と締結した。 　Empathは「共感で声を響かせる」というミッシ … 続きを読む →

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〔2023/4/12〕Vonage Japan、NTTコミュニケーションズの音声回線を利用したコンタクトセンターのクラウド化を実現

投稿日: 2023/04/14 作成者: ccm

　企業におけるデジタルトランスフォーメーションの加速を支援する、クラウドコミュニケーションのグローバルリーダーであるVonage Holdings社の日本法人Vonage Japan（本社：東京都中央区、西村哲郎マネージ … 続きを読む →

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〔2023/4/12〕TMJ　バックオフィスサービスの第1弾として「経理スタンダード」を提供開始

投稿日: 2023/04/14 作成者: ccm

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、バックオフィスサービスとして「人事スタンダード」、「経理スタンダード」の2つのシリーズを展開する。今回は、バックオフィスサービス第1弾として経理部門向けアウトソーシング（業 … 続きを読む →

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〔2023/4/12〕DUMSCO、ベルシステム24の採用数増加、採用効率化に寄与したAI活用プロジェクトを全社規模で運用開始

投稿日: 2023/04/14 作成者: ccm

　AIを活用した人材データ分析やアプリ開発事業などを展開するDUMSCO（本社：東京都港区、西池成資社長）は、ベルシステム24と協業し、AI予測モデルなどを用いて、同社の人材確保・人材の定着を目的としたプロジェクトを、2 … 続きを読む →

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〔2023/4/11〕ファブリカコミュニケーションズ、「アクションリンク」がChatGPTと連携し、CRMのメール原稿制作をサポート

投稿日: 2023/04/14 作成者: ccm

　ファブリカコミュニケーションズ（本社：愛知県名古屋市中区、谷口政人社長）は、同社が開発・運営するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」が、EC向けCRMツールとして初の対話型AI（ChatGPT）を用いた … 続きを読む →

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