月別アーカイブ: 2023年6月

〔2023/6/21〕メディアリンク、ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」の5つの新機能をリリース

投稿日: 2023/06/23 作成者: ccm

　メディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）は、MediaTalkGAIの新機能を5つリリースしたことを発表した。　MediaTalkGAIの新機能は、以下の５つ。 1．QAデータ生成機能：WebページからQAを … 続きを読む →

投稿日: 2023/06/23 作成者: ccm

　日本トータルテレマーケティング(本社：東京都渋谷区、森真吾社長)は、美容カスタマー業務に従事するオペレーターの育成環境をつくるビューティープランニングチームを結成した。　化粧品通販市場が拡大する中、化粧品通販のカスタ … 続きを読む →

投稿日: 2023/06/23 作成者: ccm

　カラクリ（本社：東京都中央区、小田志門社長）は、深刻化するコンタクトセンター・コールセンターの人手不足問題を解決するため新人オペレーターのメールやチャット対応を支援する「KARAKURI assist」の提供を開始した … 続きを読む →

投稿日: 2023/06/23 作成者: ccm

　トランスコスモスは、フィリピンでのオペレーションサービスにおいて、高まる多言語対応のニーズに対応するため多言語人材の採用を強化する。ChatGPTの高い言語翻訳機能とText to Speechツールを統合したツールを … 続きを読む →

投稿日: 2023/06/23 作成者: ccm

　ベリントシステムズジャパン(本社：東京都千代田区、古賀剛社長、以下、ベリント)は、Verint Da Vinci AIによる自然言語検索を利用して、ビジネスユーザーがコードなし、トレーニングなしで、すべてのエンゲージメ … 続きを読む →

投稿日: 2023/06/23 作成者: ccm

　IDC Japan（本社：東京都千代田、村橋俊介社長）は、国内顧客エクスペリエンス（CX）関連ソフトウェア市場および国内CRMアプリケーション市場予測を発表した。　IDCでは国内 CX関連IT市場を「企業が顧客体験を … 続きを読む →

投稿日: 2023/06/23 作成者: ccm

　Visionalグループのアシュアード（本社：東京都渋谷区、大森厚志社長）は、同社が運営するクラウドリスク評価「Assured（アシュアード）」を、りらいあコミュニケーションズに導入されたことを発表した。　りらいあコ … 続きを読む →