月別アーカイブ: 2023年12月

〔2023/12/14〕ビーウィズ、東邦ガスにクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」を導入

投稿日: 2023/12/15 作成者: ccm

　ビーウィズは、東海地区を中心にエネルギー事業を展開する東邦ガスにおいて、同社が提供するクラウドPBX・コールセンターシステム「Omnia LINK」が導入されたことを発表した。　1922年に設立された東邦ガスは、東海 … 続きを読む →

投稿日: 2023/12/15 作成者: ccm

　北海道電力ネットワーク、中部電力パワーグリッド、北陸電力送配電、関西電力送配電、中国電力ネットワーク、四国電力送配電および九州電力送配電は、停電や電柱・電線などの送配電設備に係る電話問い合わせに対応する業務の一部を共同 … 続きを読む →

投稿日: 2023/12/15 作成者: ccm

　ウィズデスク（本社：東京都品川区、田口湧都社長）は、名鉄百貨店に、コブラウズソリューション「Withdesk Browse」の提供を開始した。　名鉄百貨店は、ウィズデスクが提供するWithdesk Browseを導入 … 続きを読む →

投稿日: 2023/12/15 作成者: ccm

　トゥモロー・ネット(本社：東京都品川区、李昌珍社長)は、愛知県豊橋市福祉部障害福祉課と進めている地域課題解決プロジェクト「Urban Innovation TOYOHASHI」で、AIサービスによる音声・テキストで … 続きを読む →

投稿日: 2023/12/15 作成者: ccm

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）は、カスタマーサクセス支援ツール「CustomerCore」の新バージョン1.13の提供を開始した。新バージョンでは、以前より提供しているCSVアップロード機能およびデータ連携A … 続きを読む →

投稿日: 2023/12/15 作成者: ccm

　メディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）は、ツムラに⼀般生活者向けAIチャットボットとして「MediaTalkGAI」を導入し、公開したことを発表した。　MediaTalkGAIは、いわゆるRAG（Retri … 続きを読む →

投稿日: 2023/12/08 作成者: ccm

　アルティウスリンク（本社：東京都新宿区、網野孝社長）は、生成系AIを活用したコンタクトセンター業務効率化の実証実験を完了、「ヒト」と「AI」を組み合せた業務の“半自動化”環境を構築し、一部の実業務へ導入した。　アルテ … 続きを読む →