月別アーカイブ: 2024年2月

〔2024/1/31〕NTTコム オンラインの「モバイルウェブ SMSアンケート」、花王が採用

投稿日: 2024/02/02 作成者: ccm

　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション（本社：東京都品川区、塚本良江社長）は、同社が提供する「モバイルウェブ」を、花王のコールセンターにおいて、顧客への応対品質の向上を目的としたSMSアンケートツールと … 続きを読む →

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〔2024/1/31〕日本郵便、ゆうパックなどの「AIによる集荷電話自動受け付けサービス」を開始

投稿日: 2024/02/02 作成者: ccm

　日本郵便は、NTTコミュニケーションズが提供するシステムを採用し、顧客からの集荷依頼の申し込みにAIが自動的に音声対応する「AIによる集荷電話自動受け付けサービス」を2024年2月6日から一部エリアにおいて開始する。 … 続きを読む →

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〔2024/1/30〕MPMジャパンとパーソルワークスデザイン、ダイレクトマーケティング業務で業務連携を開始

投稿日: 2024/02/02 作成者: ccm

　MPMジャパン（本社: 東京都千代田区　キース・ラウリー社長）とパーソルワークスデザイン　(本社: 東京都豊島区、軽井宏直社長)は、業務委託契約を締結し、共同でダイレクトマーケティングサービスを提供することを発表した。 … 続きを読む →

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〔2024/1/30〕ジェネシス、Radarr Technologiesを買収

投稿日: 2024/02/02 作成者: ccm

　AIを活用したエクスペリエンス・オーケストレーションのグローバル・クラウド・リーダーであるジェネシスは、AIベースのソーシャル・デジタル・リスニング、アナリティクス、コンシューマー・エンゲージメントのリーディングカンパ … 続きを読む →

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〔2024/1/30〕RightTouch、「RightSupport by KARTE」が、ライフネット生命のサービスサイトに導入

投稿日: 2024/02/02 作成者: ccm

　プレイドのグループ会社であるRightTouch（本社：東京都港区、野村修平/長崎大都社長）は、同社が提供するWeb上でのエフォートレスな自己解決を実現できるWebサポートプラットフォーム「RightSupport b … 続きを読む →

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〔2024/1/30〕ベルシステム24、「スポーツエールカンパニー2024」に初認定

投稿日: 2024/02/02 作成者: ccm

　ベルシステム24ホールディングスおよびベルシステム24は、従業員の健康増進のためにスポーツ活動の促進に積極的に取り組む企業として、スポーツ庁より「スポーツエールカンパニー」に初めて認定されたことを発表した。 　本制度は … 続きを読む →

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〔2024/1/29〕コムデザイン、クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」がソフトフロントジャパン「commubo」と連係開始

投稿日: 2024/02/02 作成者: ccm

　コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供するコムデザイン（本社：東京都千代田区、寺尾憲二社長）は、ソフトフロントホールディングスの子会社であるソフトフロントジャパン（本社：東京都千 … 続きを読む →

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