月別アーカイブ: 2024年3月

〔2024/3/13〕CTC、Google Cloudの生成AIを活用したコンタクトセンターソリューションを提供開始

投稿日: 2024/03/16 作成者: ccm

　伊藤忠テクノソリューションズ（略称、CTC）は、生成AIを含めたGoogle Cloud のAIサービスを活用したコンタクトセンターソリューションの提供を開始した。AIを活用して、顧客からの問い合わせに適切な情報を提供 … 続きを読む →

投稿日: 2024/03/16 作成者: ccm

　プラスアルファ・コンサルティングは、顧客実感型CRM/MAツール「カスタマーリングス」に、生成AIを活用した「顧客プロファイリング機能」、「メール件名自動生成機能」を搭載した。また、「アンケート設問自動生成機能」につい … 続きを読む →

投稿日: 2024/03/16 作成者: ccm

　カラクリ（本社：東京都中央区、小田志門社長）は、SBIグループの仮想通貨取引所であるSBI VCトレード（本社：東京都港区、近藤智彦社長）に、デジタル接客を促進するため2022年11月に高精度AIチャットボット「KAR … 続きを読む →

投稿日: 2024/03/16 作成者: ccm

　トランスコスモスは、「札幌SDGs企業登録制度」に事業者登録された。札幌SDGs企業登録制度とはSDGsの達成に向けて取り組む市内企業を市が登録し、「見える化」することで、SDGs経営を推進する制度。自社の活動とSDG … 続きを読む →

投稿日: 2024/03/16 作成者: ccm

　J.D. パワージャパン（本社：東京都港区、山本浩二社長、略称、J.D. パワー）は、J.D. パワー 2024年生命保険保全手続満足度調査の結果を発表した。　本調査は、直近１年以内に生命保険の保全の手続や連絡を行 … 続きを読む →

投稿日: 2024/03/16 作成者: ccm

　アルティウスリンク（本社：東京都新宿区、網野孝社長）は、カスタマーサポートサイトを対象にUI/UXの観点で課題抽出・分析・改善提案を行う新サービス「サポートサイトUI/UXアセスメント」を2024年3月に正式リリースし … 続きを読む →

投稿日: 2024/03/16 作成者: ccm

　アクセンチュア（本社：東京都港区、江川昌史社長）は、人とマシンの最適な協働で革新的なサービスやオペレーションの仕組みを構築、提供する拠点「アクセンチュア・インテリジェント・オペレーションセンター（AIO）熊本」「アクセ … 続きを読む →