月別アーカイブ: 2008年11月

　NTTソフトウェアは、コンタクトセンターの運営をサポートする「コンタクトセンター運営見える化ソリューション」の販売を開始した。 アートソフトのコンタクトセンター向け統合管理運用ソフト「ArtFront」と、NTTソフト … 続きを読む →

　コンソナ・ジャパンは、同社のCRM製品スイート「ONYX Adaptive CRM」の導入期間短縮を図るため、保険業界向けのCRMソリューションと、保守メンテナンスビジネス向けソリューション「ONYXフィールドサービス … 続きを読む →

　伊藤忠テクノソリューションズ（略称：CTC）は、コンタクトセンター事業を展開するファーストコンタクト（略称：FCC）に、統合CRMソリューション「Powerful　CRM」を導入した。 テクニカルサポートやヘルプデスク … 続きを読む →

　インフォコムとオーシャンブリッジは、インフォコムが提供するコールセンターASPサービスの主力製品｢LACTEUS(ラクティアス)｣とオーシャンブリッジが提供するSaaS/ASP型リモートサポートツールの主力製品「ISL … 続きを読む →

　インテックは、コールセンター構築パッケージ・CTI-Oneの最新バージョン「CTI-One V5.0」を2009年１月より販売を開始する。 CTI-Oneは、国内初となる本格的なルータ機能を内蔵したNECインフロンティ … 続きを読む →

　ネットジャパンは、企業向けのPCリフレッシュソフトウェア「Baseline Shield 8」を出荷開始すると発表した。主に、インターネットカフェ、ホテルのビジネスセンター、学校、企業のセミナールーム、コールセンターな … 続きを読む →