月別アーカイブ: 2010年3月

〔2010/3/23〕CSKシステムズ西日本、VOC分析・活用サービス「VOiCシリーズ」の販売開始

投稿日: 2010/03/29 作成者: ccm

　CSKシステムズ西日本は、音声認識技術、情報分析技術など先進テクノロジーとCSKグループが持つコールセンターノウハウを組み合わせたVOC分析・活用サービス「VOiC（ボイック）シリーズ」の提供を開始した。昨今、企業経 … 続きを読む →

投稿日: 2010/03/23 作成者: ccm

　SGホールディングスグループの佐川コンピューター・システムは、ＳＧホールディングスグループにおけるIT統括企業としての位置づけを明確化し、一般の顧客に対しても訴求効果を高め、グループ外へ広く事業展開を推進するため201 … 続きを読む →

投稿日: 2010/03/23 作成者: ccm

　東芝ソリューションのグループ会社である、情報システムの運用・監視・保守等の業務を担う東芝ITサービスと、郵便区分機・現金自動預払機の保守・運用管理業務を担う東芝ソシオシステムサポートは、運用・保守サービス事業の効率化、 … 続きを読む →

投稿日: 2010/03/23 作成者: ccm

　三井物産ともしもしホットラインは、ベトナムの首都ハノイにコールセンター事業会社、エム・オー・キャップ・ベトナム社を現地企業と共同で設立し、ベトナム市場向けコールセンター運営業務を３月より開始する。エム・オー・キャップ・ … 続きを読む →

投稿日: 2010/03/23 作成者: ccm

　インテリジェンスは、BPO事業の拡大に向け、BPO専門の子会社「BPOソリューションズ」を設立すると発表した。資本金は、9900万円でインテリジェンスが100％出資する。厚生労働省では近く、自由化業務の登録型派遣原則 … 続きを読む →

投稿日: 2010/03/23 作成者: ccm

　ジャストシステムは、統合FAQソリューション「ConceptBase FAQ」が、インターネットイニシアティブ（以下、IIJ）の中小企業向けに展開するホスティングサービス「LaIT（ライト）　レンタルサーバ　webre … 続きを読む →

投稿日: 2010/03/23 作成者: ccm

　サービス産業生産性協議会は、日本で初めて業界横断での比較・分析が可能な「JCSI」（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）の平成21年度調査結果をまとめ、日本の … 続きを読む →