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〔2010/8/17〕オウケイウェイヴとトランスコスモス、オウケイウェイヴのFAQソリューションシステムを活用した新サービス開始
オウケイウェイヴとトランスコスモスは、オウケイウェイヴのFAQソリューションシステム「OKBiz(オウケイビズ)」を、トランスコスモスの運用サービスとともに企業に提供し、企業内情報共有化ツールとしての活用を支援するサー … 続きを読む
カテゴリー: アウトソーサー・派遣会社動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2010/8/13〕バーチャレクス・コンサルティング、シンプレクス・テクノロジーの完全子会社化
シンプレクス・テクノロジーは、8月13日開催の取締役会において、同社の持分法適用関連会社であるバーチャレクス・コンサルティングの株式を追加取得し、子会社化することについて決議した。 2007年のシンプレクス・テクノロジ … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2010/8/12〕アイティフォー、最新設備を導入した東京コールセンターをリニューアルオープン
アイティフォーは、クライアント企業へ納入した同社システムの保守を行うアイティフォー・東京コールセンター(東京都千代田区)をリニューアルオープンした。現在、本センターではクライアント企業に採用してもらっている金融機関向け … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, 週刊CCMニュース
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〔2010/8/10〕富士キメラ総研、報告書「2010 SaaS関連市場総調査」を発行
マーケティング&コンサルテーションの富士キメラ総研は、ネットワーク経由のアプリケーション提供サービスSaaS関連の国内市場を調査した。その結果を報告書「2010 SaaS関連市場総調査」にまとめた。 SaaSは、ITリ … 続きを読む
カテゴリー: 調査・レポート・その他, 週刊CCMニュース
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〔2010/8/10〕トライコーン、Web用CRMツール「KREISEL」の効果測定機能を大幅に強化した最新版の販売開始
セプテーニ・ホールディングスの子会社で、ASP/SaaS形式のCRMツールでマーケティングを支援するトライコーンは、メールおよびフォームに関わる効果測定機能を大幅に強化した「KREISEL(クライゼル)」Ver1.16 … 続きを読む
カテゴリー: CRM関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2010/8/6〕日本アバイア、リアルタイムな顧客対応を実現する次世代コンタクトセンター・ソリューションを発表
日本アバイアは、企業の顧客対応に求められるリアルタイム性とマルチメディア化に対応する次世代のコンタクトセンター・ソリューション群を発表した。 新ソリューション群の中心となる製品はSIPベースでマルチメディアのセッション … 続きを読む
カテゴリー: コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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〔2010/8/6〕新進商会がコラボスのコールセンター向けASPサービスを導入
コラボスは、コールセンター向けASPサービス「@nyplace(エニプレイス)」が、サプライ・チェーン・ソリューション・プロバイダの新進商会のSCMソリューション事業で、インフォメーションサポート代行サービスのコールセ … 続きを読む
カテゴリー: インハウスセンター動向, コンタクトセンター関連ベンダー動向, 週刊CCMニュース
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